Persoanele care sunt hărțuite cu telefoane de către angajații băncilor ca să își plătească ratele pot eventual să se adreseze Poliției, afirmă șeful Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Cluj, Cristian Nicula, precizând că CRPC nu are competențe în astfel de cazuri.
Comisarul șef Cristian Nicula a fost întrebat de jurnaliști, într-o conferință de presă, la Bistrița, ce poate face o persoană care are un credit luat de la bancă și care primește zeci de telefoane ca să își plătească ratele, șeful CRPC răspunzând că oamenii aflați în această situație „ar trebui să se adreseze Poliției“.
„La noi nu a depus reclamație. Eu zic să se adreseze Poliției. Noi la cine să mergem? Pe cine să verificăm? Trebuie să avem o dovadă că, într-adevăr, e sunată persoana respectivă“, a declarat Nicula.
El a precizat că, în primele nouă luni ale anului, 14 la sută din reclamațiile depuse de consumatori la Comisariatul Județean pentru Protecția Consumatorilor (CJPC) Bistrița au vizat probleme cu băncile sau cu alte instituții financiare.
Cecilia Vasilescu, consilier juridic al CRPC Cluj, a declarat, la rândul ei, în aceeași conferință de presă, că instituția din care face parte a solicitat băncilor transparență totală.
„Noi am solicitat să fie transparență totală, pentru că am avut până acum situații de genul omul nu și-a plătit creditul, a întârziat o lună, două, trei, cinci, banca i-a trimis dosarul la firma de recuperare. Nu l-a anunțat că i-a cesionat contractul și firma de recuperare i-a spus că trebuie să plătească 70.000 de euro într-o săptămână. Fiindcă nu era transparență și banca nu informa consumatorul asupra situației creditului se întâmplau toate acestea. ?ê?£i atunci banca insistă să plătești. Că, probabil, de la o anumită bancă sună trei oameni în loc de unul, deja ține de cum își gestionează ei activitatea respectivă, dar faptul că-l sună e un lucru benefic, nu un lucru rău, pentru că foarte multă lume care are mai multe credite spune că a uitat“, a spus Vasilescu.
Ea a declarat că orice consumator se poate duce la bancă să negocieze contractul, iar dacă va fi refuzat se poate adresa CJPC.
„Consumatorii pot să se adreseze operatorilor economici să-și modifice data în care să achite ratele, de exemplu. Dacă se duc și se adresează băncii, iar banca refuză să-i ia în considerare doleanța, atunci pot să se adreseze Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor. Nu toată lumea se confruntă cu aceeași situație, iar fiecare pe problema pe care o are trebuie să se adreseze celui cu care are un contract. Este evident că, în situația în care am încheiat cu cineva, noi doi suntem părțile. Degeaba vin eu și mă adresez CJPC, pentru că nu poate să intervină în niciun contract. Trebuie să înțeleagă consumatorul acesta. Nu putem interveni, pentru că suntem terți și contractul nu ne este opozabil chiar dacă suntem Protecția Consumatorilor“, a declarat Vasilescu.
Olga Dumitrescu
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
