Peste 12.000 de unități școlare beneficiază de suport tehnic din partea echipei SIVECO România
Pentru a optimiza comunicarea cu toți beneficiarii proiectelor educaționale și utilizatorii soluțiilor de eLearning dezvoltate de SIVECO România a fost alocat un nou număr TELVERDE – 0800 0800 05, ce poate fi apelat gratuit din rețeaua RomTelecom. Echipa Call Center-ului poate fi apelată de luni până vineri, între orele 08:00-20:00, programul putând fi adaptat în funcție de trafic și de solicitările primite.
De la lansarea Centrului Național de suport tehnic în martie 2006, echipa SIVECO a răspuns la peste 11.000 de solicitări, dintre care 6.234 au fost solicitări telefonice. Echipa de suport tehnic răspunde cu promptitudine oricărei solicitări venite din partea profesorilor, elevilor, părinților, inspectorilor școlari, consilierilor, directorilor de școli, etc .
„Calitatea ridicată a serviciilor cu care ne-am obișnuit beneficiarii, ne motivează să fim din ce în ce mai buni. De aceea, întreaga echipă de specialiști din cadrul centrului de suport tehnic va rezolva orice problemă care ar putea apărea, într-un timp cât mai scurt“, a declarat Otto Zelch, Line of Business Director în cadrul SIVECO România.
Principalii beneficiari ai serviciilor de suport tehnic sunt utilizatorii platformei de eLearning AeL și ai soluției ASM, destinată managementului școlii și al resurselor unităților de învățământ, dar și elevii și profesorii ce utilizează lecțiile interactive AeL în școală sau acasă. Operatorii centrului de suport oferă informații și despre programele de formare adresate profesorilor în școli sau prin Casa Corpului Didactic. Unul dintre obiectivele majore ale componentei de suport tehnic îl reprezintă și furnizarea de asistență tehnică de specialitate și informații actualizate pentru operatorii și utilizatorii de la nivel național, județean și local ai aplicațiilor administrative, cum ar fi examenele naționale și Baza de Date Națională a Educației.
Cei interesați pot contacta în continuare echipa de suport și pe adresa de e-mail: [email protected] sau pot adresa întrebări prin intermediul forumului dedicat din cadrul portalului educațional SEI: http://forum.edu.ro.
CURENTUL nu a primit și nu primește bani de la guvern, ministere, instituții publice și nici de la partide.
Informațiile publicate pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
