Directorul de marketing este -gardianul brand-ului-

De la publicitate la marketing a fost doar un pas pentru dna Cristina Osiescu, director de marketing al companiei Mol Romania. Dupa absolvirea Facultatii de Chimie Organica, Cristina Osiescu si-a inceput cariera in publicitate la o firma de medicamente, apoi a ajuns sa faca publicitae la firme cu nume sonore, in cadrul companiei DDB. Intre 1998 si 2000 si-a continuat activitatea in cadrul firmei MacCanon. Din 2000 a inceput cu marketingul. Prima data la Sensiblu, iar din iulie anul trecut la MOL, pe care o considera o societate dinamica in -supercrestere-.

– Definiti mai exact atributiile directorului de marketing.

– Atributiile pot diferi putin de la un tip de industrie sau de companie la altul. Fisa postului meu, in domeniul retail carburanti, incepe cu urmatorul rezumat: -Asigurarea suportului operativ de marketing pentru departamente precum si suport pentru proiectarea, revizuirea si implementarea noilor activitati de afaceri-. Practic, acest lucru cuprinde o serie de activitati diverse de la analiza pietei si concurentei, identificarea si sprijinirea introducerii unor servicii sau produse noi, pana la clasicele campanii de promovare a brandului. O alta scurta definitie pe care o dadea cineva – mai in gluma, mai in serios – acestei pozitii, si care se refera la un alt aspect important al activitatii directorului de marketing, este… -gardianul brand-ului-. Un element esential al activitatii directorului de marketing este comunicarea si colaborarea stransa cu toate celelalte departamente, comunicarea cu partenerii si mai ales cu consumatorul final.

-O firma cu o structura si o activitate sanatoasa este cea mai buna scoala de marketing-

– In cat timp se formeaza un bun om de marketing? Dar un bun director?

– Ca orice meserie, marketingul se poate invata la scoala sau direct din practica. Dar sunt cateva elemente esentiale ce pot face diferenta intre un oarecare si un bun om de marketing si care pot scurta timpul de formare, de la cativa ani la cateva luni. Ele tin foarte mult de abilitatile personale: capacitatea de sinteza, aplecarea catre motivatiile interne ale oamenilor si proceselor economice, curiozitatea, logica, intuitia. Dar si de contextul profesional in care s-a format, pentru ca o firma cu o structura si o activitate sanatoasa este cea mai buna scoala de marketing.

– Cu atatea treburi pe cap, e clar cat timp liber aveti. Cu ce se umple acesta?

– Timpul liber – mai precis week-end-urile – e dedicat in intregime familiei, adica sotului si baiatului meu de 4 ani, impreuna cu care incerc sa fac toate lucrurile: iesiri in si din oras, joaca in parc (inclusiv cu pisica), spalat vase, intalniri cu prietenii, filme, carti… Redescopar astfel in fiecare zi fascinatia jocurilor -de-a piratii-, a intrecerilor in superlative de la gradinita. De multe ori, aplicand si eu aceasta abordare copilareasca, reusesc sa rezolv mai usor probleme complicate de serviciu.

-Pasiunea pentru chimie si masini m-a atras spre acest domeniu-

– De ce ati fost atrasa de aceasta piata, a carburantilor?

– Este o piata foarte dinamica, aflata intr-un proces de reasezare in Romania. Toti jucatorii importanti sunt in plina dezvoltare, iar o politica de marketing bine aplicata poate face diferenta. Domeniul m-a atras atat prin dinamism si potential, cat si datorita unor afinitati personale: o veche pasiune pentru chimie si masini…

– Legat de compania MOL – ce ne puteti spune, relativ la investitiile si prioritatile din acest an? Dar pe termen lung?

– Preluarea Shell in Romania este cea mai recenta investitie si o prioritate majora pentru anul acesta. Dorim sa oferim atat vechilor clienti MOL, cat si noilor nostri clienti provenind de la Shell, o retea nationala de benzinarii operand unitar la cel mai inalte standarde internationale de calitate a produselor si serviciilor. Pe termen lung, ne vom continua dezvoltarea dinamica, avand ca obiectiv atingerea unei cote de piata de minimum 15%.

– Cum aveti de gand sa contracarati concurenta acerba de pe aceasta piata?

– Concurenta este un semn foarte bun al sanatatii industriei de carburanti si al economiei in general, aceasta obligand companiile sa isi imbunatateasca in permanenta prestatia si ofertele. MOL isi va mentine -calitatea MOL- a carburantilor, care ne-a adus si pana acum reputatia de companie de top in Romania. Ne vom imbunatati portofoliul de produse si servicii pentru a raspunde in permanenta cerintelor din ce in ce mai complexe ale clientilor nostri.

Stabilitatea interna asigura pozitia de top

– Societatile din Romania au aplicat o noua metoda a preturilor, insa compania MOL nu a intrat in acest -joc-. De ce?

– Sloganul MOL este -Dinamism fara limite- si se refera la efortul de a fi mereu mai buni, in top. Acest dinamism constructiv poate fi asigurat, insa numai de o stabilitate structurala interna. MOL, fiind o companie multinationala puternica, are o politica prin care se iau in considerare pretul international al petrolului, costurile interne si situatia locala a pietei. In aceasta perioada, cand diferite companii se straduiesc sa se repozitioneze pe piata, MOL isi aplica cu consecventa politica sa de eficienta si orientare catre client care ii face pe consumatorii nostri sa considere ca MOL ofera cel mai bun raport calitate/pret.