Pensionarilor nu le rămâne decât să se înghesuie la birourile caselor teritoriale de pensii pentru orice fleac, în condițiile în care niciunul dintre mijloacele de contact ale instituției nu funcționează cum trebuie – telefoanele sună ocupat, linia verde nu este disponibilă, iar pe forumul propus pe site-ul Casei Naționale sunt activi doar cei care pun întrebările, dar niciun specialist care să le răspundă. Și asta în condițiile în care chiar reprezentanții instituției le recomandă pensionarilor utilizarea forumului, fără să ia în calcul numărul infim de persoane vârstnice posesoare a unor minime cunoștințe de utilizare a calculatorului și care să mai și beneficieze de o conexiune la Internet.
"De ce se înghesuie pensionarii la Casele Județene de Pensii?" este o întrebare la care nu se poate răspunde. Cozile infernale, funcționarele enervate sau indiferente, oameni care își țin rândul dis-de-dimineață, deși au sănătatea șubredă, sunt lucruri care fac parte din peisajul zilnic de la Casele de Pensii. Și acest lucru se întâmplă deși reprezentanții instituției recomandă beneficiarilor sistemului public de pensii să se adreseze Caselor teritoriale de Pensii și prin intermediul poștei, al telefonului, al faxului sau al poștei electronice. Nu se precizează exact pentru ce fel de servicii pensionarii pot evita deplasările la ghișeu. Se pare că obligativitatea prezentării la sediul Caselor teritoriale de Pensii există doar dacă se impune semnarea anumitor documente sau declarații sau la depunerea dosarului de pensie, atunci când, după verificarea conformității anumitor documente cu originalul, acestea îi sunt restituite persoanei în cauză. Aceasta înseamnă, de fapt, că pentru orice semnătură sau prezentare de acte în original, pensionarii trebuie să se deplaseze personal. Se precizează totuși că, în situația în care sunt transmise adeverințe în original, pentru a exista siguranță și control, este bine ca acestea să fie trimise sub formă de recomandate cu confirmare de primire. Înțelegem că, de fapt, funcționarii Caselor de Pensii se plâng de aglomerația din sedii, dar înșiși ei o susțin, punând oamenii pe drumuri. Mai mult, pensionarii se deplasează și pentru a pune simple întrebări pe care nu le pot adresa nici telefonic, deoarece telefoanele instituției sună în permanență ocupat (ca și numărul în regim telverde), nici pe Internet, așa cum îi îndeamnă reprezentanții instituției. Oare câte persoane pensionate știu să folosească Internetul??? Vă spunem noi! Aproape 800 de pensionari internauți au încercat să se lămurească pe forumul instituției din 2005… majoritatea întrebărilor având… 0 răspunsuri, mai ales cele postate după 2006. La unele mesaje nici nu sunt prea multe de răspuns, acestea fiind, de fapt, reclamații: "Văd în acest forum o multitudine de probleme ale sistemului dar din păcate fără niciun răspuns. Cu excepția a 9 mesaje nu am văzut niciun răspuns".
"Chiar nu interesează pe nimeni sau este doar un site pentru care s-au plătit bani europeni și s-a bifat o măreață realizare?" sau "Încă odată m-ați convins de ÇseriozitateaÈ cu care ne tratați. Încerc de 4 zile să contactez telefonic serviciul de Registratură și nu reușesc. Am încercat apoi pe toate numerele de telefon afișate pe site-ul dvs. însă fără succes. Cine v-a angajat ar trebui să își facă mustrări de conștiință". Și acestea au fost numai reacții ale pensionarilor care știu să utilizeze Internetul. Ce ne facem oare cu ceilalți, care nu vor avea posibilitatea să se conecteze pentru a vizita site-ul instituției, care îi îndeamnă "Construiește-ți viitorul din timp!"? Să îi trimitem acum la cursuri de informatică pentru un viitor în care vor putea să comunice pe Internet în timp real cu instituția?
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
