Calculatorul, aproape inexistent in hotelurile si restaurantele romanesti

Hotelurile si restaurantele din Romania se afla intr-o situatie ingrijoratoare in ceea ce priveste dotarea cu tehnica de calcul si echipamente de comunicare, arata rezultatele sondajului realizat de ANIMMC (Asociatia Nationala pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii si Cooperatie) cu privire la starea si nevoile IMM-urilor. Astfel, doar in 41% din hotelurile si restaurantele romanesti exista computere si 1% detin o retea interna. De asemenea, 2% au pagina de web, 4% au acces la Internet si folosesc e-mail-ul pentru a coresponda. Din punct de vedere al dotarii cu calculatoare, la polul opus se afla sectorul constructiilor, aproape 100% din firme fiind dotate cu astfel de echipamente.

Din numarul total al IMM-urilor din Romania, doar 10% au pagina de web si doar 32% folosesc e-mail-ul, iar in aproape un sfert din firme nu exista nici un fel de tehnologie. Se pare ca accesarea serviciilor bancare pe Internet nu se bucura de prea multa popularitate, deoarece doar 12% din companii aleg acesta cale de informare. Aceste servicii sunt folosite cel mai mult in sectorul transporturilor si comunicatiilor si deloc in cel al hotelurilor si restaurantelor.

Asociatia Nationala pentru Intreprinderi Mici si Mijlocii si Cooperatie (ANIMMC) a realizat, in perioada aprilie-iunie 2004, primul sondaj cu privire la situatia si nevoile IMM-urilor din Romania. Printre altele, studiul evidentiaza o situatie ingrijoratoare a hotelurilor si restaurantelor din punct de vedere al dotarii cu tehnologie de comunicare. Astfel, mai putin de jumatate din acestea sunt echipate cu calculatoare, doar 1% detin o retea interna, sub 4% au acces la Internet si folosesc e-mail-ul, iar doar 2% detin o pagina de web. Drept urmare, se poate spune ca aproape 60% din hoteluri si restaurante nu detin nici un fel de echipamente tehnologice.

Acest sondaj realizat de ANIMMC s-a finalizat cu alcatuirea unui chestionar ce acopera diferite problematici de investigare, precum: situatia financiara a IMM-urilor, gradul de utilizare a tehnologiei informatiei si comunicatiilor (TIC), opinia intreprinzatorilor asupra mediului de afaceri in ansamblu etc. Sursele ce au ajutat la realizarea studiului au fost Institutul National de Statistica, Ministerul Finantelor Publice, Directia Generala a Vamilor si un esantion de 993 de companii.

In ceea ce priveste gradul de dotare cu tehnica de calcul si tehnologie de comunicare, rezultatele sondajului evidentiaza ca trei din patru firme utilizeaza calculatoare. Din acest punct de vedere, exista importante diferentieri pe sectoare de activitate. Astfel, dupa cum reiese din tabelul alaturat, hotelurile si restaurantele au cel mai scazut grad de dotare, doar 41% din acestea fiind echipate tehnic, in timp ce gradul cel mai ridicat de dotare se inregistreaza in domeniul constructiilor (98,3%). Proportia firmelor ce utilizeaza calculatoare creste o data cu dimensiunea intreprinderilor, de la 74% la microintreprinderi pana la 97% la cele mijlocii.

Numai 41,4% din IMM-uri au acces la Internet

Oricum, IMM-urile stau mai bine la capitolul dotarii cu calculatoare decat la cel privind conectarea la Internet sau in retele locale, care este inca scazuta. Astfel, numai 41,4% din IMM-uri au acces la Internet. Din numarul total de microintreprinderi, doar 38% sunt conectate, din cel al intreprinderilor mici – 61,9%, iar in cazul celor mijlocii – 72%. Din nou, se remarca o diferenta sectoriala foarte mare, cu o foarte mica pondere in industria hoteliera si restaurante (4%) si o pondere mult mai ridicata in industrie si energie, comert si transporturi (in jur de 40%). Sectorul -alte servicii-, care cuprinde serviciile financiare, activitati imobiliare si altele, inregistreaza cel mai ridicat nivel de conectare la Internet (58,2).

Doar o firma din 10 are pagina web

Referitor la domeniile de utilizare a Internetului, folosirea corespondentei electronice (e-mail) si crearea de pagini de web este si mai scazuta. Numai o treime din firme aleg e-mail-ul pentru a coresponda, dar proportia creste o data cu marimea companiei (de la 30% la micro la aproape 48% la cele mici si 62% la intreprinderile mijlocii). Situatia este ingrijoratoare din punctul de vedere al paginilor de web, deoarece doar o firma din 10 detin o astfel de carte de vizita.

Indiferent de sectorul de activitate, Internetul este utilizat cu preponderenta pentru efectuarea documentarii interne (56%) sau pentru descarcarea unor documente sau formulare (in jur de 70%). IMM-urile utilizeaza Internetul pentru efectuarea de cercetari de piata, intr-o proportie mai scazuta, dar si mai putin pentru accesarea de servicii bancare. Numai sectorul transporturilor si cel al comunicatiilor acceseaza Internetul pentru efectuarea de studii de piata (58%) si pentru utilizarea serviciilor bancare (in jur de 20%). In cazul hotelurilor si restaurantelor, doar 5,9% realizeaza cercetari de piata cu ajutorul Internetului, si nici unul nu foloseste aceasta retea pentru a descarca software sau pentru a accesa servicii bancare.

Microintreprinderile, pe ultimul loc

Documentarea interna, efectuarea de cercetari de piata, descarcarea de software, precum si serviciile bancare sunt utilizate mai des de intreprinderile mijlocii decat de cele mici, cel mai redus grad de utilizare fiind in cazul microintreprinderilor.

Firmele care utilizeaza Internetul pentru accesarea diferitelor pagini de Administratie Publica o fac, in principal, pentru descarcarea de documente si formulare (72,5%). Utilizarea Internetului in acest domeniu este mai intensiva in comert, industria hoteliera si restaurante, precum si in transporturi si comunicatii, sectoare de activitate ce se dovedesc, din punct de vedere al utilizarii, promotoare ale solutiilor e-government. Oricum, in cele mai multe cazuri, utilizatorii folosesc alte mijloace de a expedia formularele completate, proportia celor care folosesc tot Internetul in acest scop fiind de doar 20,7%.