La 35 de ani, Andreea Stanescu ocupa pozitia de senior director marketing, consumer market, in cadrul operatorului de telefonie mobila Connex. A absolvit Academia de Studii Economice, sectia Management si a urmat apoi cursurile de Executive Development ale Universitatii Queens din Canada. Si-a inceput cariera la DHL International, unde a lucrat in Sales si a condus departamentul de Telesales. Se afla in echipa Connex de peste 8 ani, ocupand de-a lungul timpului diverse pozitii manageriale in Customer Operations Marketing. A fost membra a Consiliului Executiv al companiei.
-Exista o evolutie, de la marketingul ca rau necesar, la profesionism-
– Care sunt atributiile unui director de marketing? Ce presupune de fapt aceasta functie?
– Dincolo de orice definitii stiintifice, marketingul inseamna, in primul rand, intelegerea nevoilor clientilor si potentialilor clienti si construirea unor programe, tactici si strategii care sa raspunda acestor nevoi.
– Credeti ca la noi conceptul de marketing este dezvoltat destul de mult?
– Cred ca piata romaneasca a evoluat mult si in acest sens in ultimii ani, si cred ca nivelul de competenta si talent este comparabil cu cel din alte tari. Exista cu certitudine companii, si nu putine, care au atins acest nivel. Nu putem generaliza insa, exista si multe domenii in care marketingul este la inceputuri. Ce e imbucurator este ca exista, totusi, o constientizare generala a nevoii de expertiza de marketing si o evolutie, de la marketingul ca rau necesar, la profesionism.
– De ce si de cat timp este nevoie pentru a deveni un bun director de marketing?
– Ca in orice alt domeniu, e nevoie de putin talent. Dar, inainte de orice, marketingul inseamna multa munca, experienta, curaj, greseli, succese si iar munca. E nevoie de ani pentru a construi asta.
-Clientul este pe primul loc –
– Credeti ca teoria invatata in scoala ajuta la ceva? Mai exact, cat din teorie este valabil si in practica?
– In perioada in care mi-am insusit eu cunostintele teoretice, stilul de invatare era inca unul bazat foarte mult pe acumulare de teorie. Teoria e necesara, dar total insuficienta. Nu te poti numi doctor fara sa ai pacienti, si nu te poti numi marketer fara sa fi experimentat marketingul. Din fericire, sistemul nostru de invatamant pare sa recunoasca din ce in ce mai mult valoarea practicii, si acest lucru e imbucurator.
– Ce inseamna o strategie de marketing ?
– Construirea unei strategii de marketing eficiente presupune, dupa cum mentionam, cunoasterea nevoilor clientilor, conceperea de produse si servicii care sa raspunda acelor nevoi. Obiectivele companiei sunt foarte importante, dar ele sunt mult mai usor de atins daca strategia se concepe pornind de la nevoi reale, existente in piata. Punerea clientului pe primul loc nu e doar o lozinca cu priza la angajati si actionari, ci si o modalitate pragmatica de a ajunge sa fii atat respectat, cat si iubit de clienti, si deci mai convingator in mesajele catre piata.
– In ce constau strategiile de marketing ale companiei Connex pe termen mediu si lung?
– Strategiile de marketing ale Connex pornesc de la nevoile crescande de comunicare ale romanilor. In acest sens, strategia de servicii de voce are in vedere un portofoliu cat mai variat, care sa raspunda oricarui tip de nevoie de comunicare. In acelasi timp, diversitatea serviciilor cu valoare adaugata, de la servicii de date, mai nou 3G, servicii de entertainment si informatie, vin sa se adreseze atat clientilor de tip business, cat si persoanelor fizice, indiferent de stilul lor de viata.
-Tehnologia 3G este foarte bine primita de romani-
– Cum aveti de gand sa contracarati concurenta de pe piata? Aveti in vedere campanii de promovare mai agresive?
– Oferta de produse si servicii Connex este imbunatatita in permanenta. De curand, am lansat, in premiera pe piata romaneasca, tehnologia 3G. Dupa doar cateva zile, constatam cu bucurie ca este foarte bine primita de romani. In scurt timp, vom lansa primul portal mobil 3G, accesibil insa si utilizatorilor care nu au adoptat inca noua tehnologie. Portalul Connex Play va include continut de divertisment si stiri. Connex Play va oferi o experienta placuta utilizatorilor si mobilitate deplina, portalul fiind unul de tip wap, deci accesibil de pe telefonul mobil. Pentru clientii business, vom lansa in curand Blackberry, un instrument de comunicare extrem de util. Deci, multe noutati, dar si oferte adaptate oricarui tip de client.
– Care sunt efectele introducerii serviciului 3G?
– Tehnologia 3G ofera multe beneficii clientilor : apeluri video, tarife avantajoase la convorbirile de voce si o viteza de transfer de date de 10 ori mai mare decat poate oferi tehnologia GPRS si de 4 ori mai mare decat cea oferita de tehnologia EDGE. Pentru clienti, asta inseamna o experienta semnificativ imbunatatita in cazul accesului Internet, dar si vizionarea de programe TV, videoclipuri muzicale, stiri, sport, direct pe telefonul mobil.
– Va ocupa mult timp meseria pe care o practicati? Cu ce va umpleti timpul liber?
– Orice meserie facuta cu pasiune iti ocupa mai mult timp decat ar trebui. Cred insa ca am gasit echilibrul si sunt multumita ca ma pot dedica si familiei si imi pot vedea si copilul crescand, fiind in acelasi timp implinita profesional.
A consemnat Irina Bolboaca
Connex detine o cota de piata de 47%
Veniturile din servicii ale MobiFon, operatorul retelei de telefonie mobila Connex, au totalizat in primul trimestru al acestui an 197,8 milioane dolari, cu 34% mai mult fata de nivelul consemnat in martie 2004. In primele trei luni ale acestui an, MobiFon a atras 112.590 de clienti, comparativ cu 215.096, in perioada corespunzatoare a anului trecut. Numarul total de utilizatori a urcat pana la 5,023 milioane, comparativ cu 3,67 milioane in urma cu 12 luni. Compania estimeaza ca detine o cota de piata de 47% la finele lunii martie, pe fondul cresterii gradului de penetrare pe piata telefoniei mobile de la 35% la 49%, in perioada aprilie 2004-martie 2005. MobiFon este o filiala a Telesystem International Wireless (TIW), operator de comunicatii mobile cu operatiuni in Europa Centrala si de Est si peste 6,9 milioane de utilizatori. Alaturi de TIW, un alt important actionar este Vodafone, Marea Britanie, la care se adauga cateva fonduri de investitii. Recent, grupul britanic Vodafone a anuntat ca a incheiat un acord cu Telesystems International Wireless pentru a prelua 79% din capitalul MobiFon si toate actiunile Oskar Mobil din Cehia, in schimbul a 3,5 miliarde de dolari. Valoarea tranzactiei pentru MobiFon a fost estimata la 2,5 miliarde de dolari.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
