RCS&RDS calca protectia consumatorului in picioare

Venim dintr-o lume monopolistă şi ne obişnuim greu cu concurenţa. Această noţiune a fost şi rămane o necunoscută pentru cei care s-au format în vremurile în care totul aparţinea poporului şi cand, în realitate, nimic nu aparţinea poporului. De fapt, dorinţa de a deţine monopolul pe piaţa în care îşi desfăşoară activitatea nu se manifestă doar în ţărişoara noastră dragă. Orice firmă şi-ar dori să fie singură în sectorul ei de activitate.

Nu avem nimic în mod particular cu cei care se cheamă în popor -cablişti-, însă de departe se deosebesc unii mai breji care şi-au făcut propriile legi pe care le respectă după ureche. Evident că dacă nu le canţi în strună, eşti ars la buzunare. Chiar dacă de ceva vreme, televiziunea prin satelit a început să ofere alternative la monopolul cabliştilor, cei mai mulţi agreăm totuşi renumite firme din domeniu care ne dau la pachet cablu TV şi internet, precum şi reţea de telefonie. În această situaţie se află cei de la renumita firmă RCS&RDS S.A., care ar trebui să pună mana să înveţe ce este respectul faţă de cel de la care ia bani şi de pe spatele căruia trăieşte. Altă variantă nu prea au. Deşi au ceva vreme de cand se află pe piaţă, reprezentanţii RCS&RDS S.A. continuă să se comporte abuziv cu clienţii lor. Îi deconectează fără să-i someze, întarzie cu zilele reconectarea, cablul cade cand ţi-e lumea mai dragă. Dacă pană acum cetăţeanul nu prea avea ce face în faţa acestor abuzuri, mai ales că nu exista nicio lege sau vreun organism de reglementare a activităţii cabliştilor, se pare că de acum s-a făcut ordine, însă aceştia nu dau nici doi bani pe ea.

Pană la judecată, te mănancă RCS&RDS

Dacă eşti nemulţumit de serviciile firmelor de cablu, teoretic îţi rămane soluţia să acţionezi în instanţă firma de cablu. Numai că toate acestea îl costă pe cetăţean timp şi bani, apoi ca să migreze la altă firmă nu prea poate, pentru că există un monopol pe zone al cabliştilor. Aşa că ar trebui să tacă şi să înghită. Numai că unii dintre păgubiţi şi-au făcut curaj şi în ultima vreme ne-au făcut mai multe sesizări la redacţie, în care ne-au descris modul în care firma RCS&RDS S.A. îşi tratează clienţii, calificat într-un cuvant drept -abuziv- de către aceştia. Majoritatea plangerilor s-au referit la plata abonamentului la cablu fără a exista o factura emisă pentru acest serviciu. Mai există o prevedere din lege pe care cei de la firmă o încalcă cu bună ştiinţă. Chiar dacă în textul legii se spune clar că în caz de neplată, abonatul ar trebui să primească o somaţie de neplată şi doar după 30 de zile să fie deconectat, acest lucru nu se întamplă niciodată. O altă problemă a celor deconectaţi este că după ce-şi plătesc taxa de reconectare, firma de cablu nu are niciun termen în care trebuie să-l reconecteze pe abonat. Deşi plăteşti şi abonamentul şi taxa de recuplare, poţi să stai mai multe zile fără să beneficiezi de serviciile de cablu, deoarece ţi se spune că poate dura 24 de ore lucrătoare, adică două-trei zile.