Pacienții nemulțumiți de serviciile medicale pot face reclamații la Telefonul Pacientului

Începând de luni, pacienții care se consideră nedreptățiți de medici sau observă încălcarea drepturilor pe care aceștia le au, pot face reclamații la Telefonul Pacientului, lansat de Coaliția Organizațiilor Pacienților cu Afecțiuni Cronice.
„Traversăm o perioadă de schimbări în sistemul de sănătate, schimbări care trebuie atât înțelese de pacienții români, dar și adaptate nevoilor lor. Zilnic, timp de opt ore, cineva va răspunde la numărul de telefon 0800.800.242, apel gratuit. Oricine poate apela la acest număr. Cel care consideră că i s-au încălcat drepturile pacientului, cei care au fost nemulțumiți de serviciile medicale, pot cere ajutor aici. Dacă sunt anumite reclamații la care persoana de la telefon nu poate răspunde sau dacă trebuie să mergem la un anumit decident pentru a ne consulta, atunci problemele respective vor fi sintetizate pe categorii de priorități și vom merge noi pentru a le semnala. De asemenea, se va face și monitorizarea pentru ca omului să-i dăm și-un răspuns. Acest telefon este foarte important pentru că problemele noastre pe linie de drepturi sunt diverse“, a declarat Gheorghe Tache, președintele COPAC.
Telefonul Pacientului este un proiect de suflet al Coaliția Organizațiilor Pacien­ților cu Afecțiuni Cronice (COPAC), pornit din nevoia de informare a pacienților români și de semnalare a problemelor cu care se confruntă. În perioada 11-17 martie, reprezentanții Coaliției Organiza­țiilor Pacienților cu Afecțiuni Cronice din România vor organiza un eveniment care va cuprinde o campanie de informare națională pentru pacienți, dezbateri cu medicii și studenții de la universitățile de medicină și lansarea programului Telefonul Pacientului.

Irina Popescu