Un proiect de decizie lansat, ieri, de Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii (ANRC) are ca scop buna informare a utilizatorilor de Internet si telefonie, pentru a face o alegere in deplina cunostinta de cauza. Conform proiectului de decizie pus spre consultare de ANRC, furnizorii de servicii de telefonie vor avea obligatia de a informa publicul cu privire la conditiile de furnizare a serviciilor, precum si de a pune la dispozitia abonatilor facturi detaliate, cu respectarea unui set minim de informatii.
Documentul stabileste si setul minim de informatii pe care furnizorii de telefonie trebuie sa le puna la dispozitia clientilor si prin ce modalitate vor fi aduse la cunostinta utilizatorilor. Informatiile vor fi oferite publicului de catre furnizori prin publicare pe paginile proprii de Internet, prin afisarea la punctele de lucru, in locuri usor accesibile si vizibile, prin intermediul serviciului de relatii cu clientii sau, la cererea utilizatorilor, gratuit, in forma tiparita.
O noua obligatie ce revine furnizorilor se refera si la ofertele comerciale, care vor cuprinde categoriile de servicii oferite, localitatile in care sunt disponibile aceste servicii, modalitatea de tarifare (la secunda sau la minut), tarifele percepute pentru fiecare destinatie sau retea in parte, de ce fel de facilitati beneficiaza si care sunt costurile pentru servicii suplimentare.
De asemenea, furnizorii vor trebui sa afiseze numerele destinate servciului de relatii cu clientii si de asistenta tehnica si o buna informare in privinta modalitatii de acordare a despagubirilor sau de solutionare a reclamatiilor.
Factura detaliata, care se va elibera la cerere, va contine un set de informatii privind perioada de tarifare si, de asemenea, numerele apelate, data, ora si durata convorbirilor, precum si tariful perceput pentru fiecare convorbire sau mesaj.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
