„Hipermarketul Auchan practică prețuri corecte și are un comportament loial față de clienți.“
Ca urmare a postării pe Internet a unei înregistrări video și a preluării informațiilor echivoce astfel prezentate, fără verificări suplimentare, au fost făcute afirmații care induc în eroare opinia publică cu privire la serviciile și produsele comercializate de Auchan.
S-a afirmat că Auchan ar avea o practică de înșelare a clienților prin faptul că prețul de la raft nu coincide cu prețul de la casă. Aceste aprecieri se bazează pe o singură înregistrare video (privind un singur produs) care nu permite stabilirea, fără urmă de îndoială, a spațiului comercial în care s-a realizat înregistrarea sau a identității dintre produsul promoțional, având un preț de 10,75 lei, și produsul scanat, având un preț de 28,88 lei.
Auchan nu are o practică de înșelare a clienților. Semnalăm însă faptul că ofertele promoționale din cadrul hipermarketului sunt limitate la anumite produse, neaplicându-se întregii game de produse din catalogul Auchan. În campania promoțională derulată în vara aceasta am inclus și produse din gama odorizantelor de cameră, însă promoția le-a privit strict pe acelea având o anumită aromă (și implicit o anumită denumire). Toate celelalte produse, deși din aceeași gamă, dar având o altă esență (și implicit o altă denumire), nu au beneficiat de prețuri promoționale.
Numeroasele noastre oferte promoționale sunt făcute cu bună-credință, neexistând intenția de a induce în eroare clienții, orice avantaje fiind stabilite doar în interesul acestora. Prin punerea la dispoziție a verificatoarelor de preț și prin pregătirea unui personal specializat care poate răspunde cu promptitudine și profesionalism oricăror solicitări și întrebări, Auchan a urmărit tocmai să asigure posibilitatea oricărui client de a cunoaște prețul corespunzător produsului de care este interesat, înainte de a-l achita, evitându-se astfel orice erori care ar putea apărea independent de voința Auchan.
Prin politica și strategiile comerciale adoptate, hipermarketul Auchan dorește să vină în ajutorul clienților săi și face toate demersurile în vederea satisfacerii nevoilor acestora. Ne exprimăm dorința ca toți clienții să ia cunoștință de faptul că hipermarketul Auchan își păstrează standardele internaționale, dând dovadă de corectitudine, seriozitate și transparență în desfășurarea activității comerciale.
CURENTUL nu a primit și nu primește bani de la guvern, ministere, instituții publice și nici de la partide.
Informațiile publicate pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
