Cardul de credit, aspiratiile posesorilor acestora si beneficiile de care dispu prin simpla lui utilizare au fost analizate de catre compania MasterCard. Pe langa simplul obiect de plata si confortul pe care il ofera, utilizatorii cardului sunt interesati si de o anumita interactiune. Fidelizarea posesorului de card si identificarea cu o marca sau recunoasterea acestuia ca un purtator aparte al instrumentului de plata incep sa devina o preocupare constanta pentru emitenti, dar nu numai.
Principala directie a studiului a fost atitudinea consumatorilor fata de cardurile co-branding. Orientarea bancilor pentru afilierea cu supermarketuri, benzinarii, centre comerciale sau de alta natura, prin emiterea de carduri au facilitat accesul la anumite servicii. Consumatorii isi doresc sa fie apreciati pentru faptul ca sunt clienti ai magazinelor respective si vor sa fie recompensati.
Platesti si castigi
Si cei care vor acest lucru nu sunt putini: trei sferturi (73%) dintre consumatorii europeni vor un card de credit care sa le ofere recompense. Dintre cele mai ravnite -premii- se numara discount-uri pentru excursiile in orasele europene (33%), intrari libere la cinematograf, teatru sau bilete de concert (26%), sedinte spa gratuite (25%) sau reamenajarea casei si gradinei.
Jumatate dintre acestia recunosc ca punctele obtinute ca recompensa ar fi folosite in interes propriu, doar 20% ar face cadouri familiei sau prietenilor si 25% le-ar oferi unei organizatii caritabile sau care se ocupa cu protejarea mediului.
Fidelitatea, rasplatita
Cu toate acestea, consumatorii apreciaza mult bonusurile valorice de la retailerii pe care ii viziteaza zilnic. 65% din cei intervievati doresc un card de credit care sa le ofere reduceri la cumparaturile pe care le efectueaza si 57% doresc sa primeasca, la sfarsitul anului, recompense in numerar, ca procent din valoarea cumparaturilor efectuate. Supermarketurile (41%) si benzinariile (31%) sunt sectoarele de activitate de unde consumatorii doresc sa primeasca recompense cel mai des.
Personalizate si originale
Originalitatea si flexibilitatea devin cele mai importante atuu-uri pentru instrumentul de plata in viziunea posesorilor. Chiar si personalizarea recompenselor este mult mai mult apreciata, sase din zece respondenti vor sa aiba libertatea de a alege modalitatea in care folosesc punctele oricat de des doresc. Frederic Conrads, Head of Cobranding, MasterCard Europe, apreciaza ca posesorii de card sau potentialii clienti privesc cardurile de credit foarte pragmatic.
Nevoia de recunoastere a puterii de cumparare si a prestigiului si-au gasit adepti printre italieni. Astfel, un studiu indica faptul ca 55% din acestia isi doresc ca ceea ce au in portofele sa fie o nota distincta a personalitatii lor.
Unei treimi i-ar placea ca instrumentul de credit sa fie legat de o marca puternica de retail, care sa le reflecte interesele personale (32%), polonezii fiind cei mai interesati de aceasta (39%).
Tot locuitorii Poloniei sunt cei cu un simt estetic mai pronuntat, ei fiind atrasi de un design deosebit al cardului (37%). 34% din cetatenii italieni vor sa fi liberi pentru a-si personaliza cardurile de credit.
Dupa supermarketuri si benzinarii, sectoarele de activitate de unde consumatorii ar dori un card co-branded ar fi turismul (24%) si moda (23%). Italienii isi doresc cel mai frecvent un card de la o agentie de turism (33%), nemtii un card din sectorul fashion (32%), iar francezii isi doresc un card de la un supermarket (53%) sau de la benzinarii (41%).
Studiul, realizat de KRC Research in numele MasterCard, a fost efectuat in Marea Britanie, Germania, Franta, Spania, Italia, Rusia si Polonia, in iulie si august 2006, pe 1.400 de posesori de carduri de credit.
Conrads mai apreciaza ca -identitatea marcii este un subiect important care ii preocupa pe consumatori, asa ca nu este nicio surpriza ca oamenii doresc ca instrumentul de plata din portofelul lor sa reflecte interesele si aspiratiile lor. Consumatorii vor utiliza mai des un card cu care au o legatura emotionala, fie ca acesta este legat de o marca de lux sau de clubul lor favorit de fotbal, mai ales daca acel card ofera recompense care ii ajuta sa mentina sau sa atinga un anumit stil de viata.-
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
