În acest an, 2008, există încă o sumedenie de companii multinaționale în care, în spatele unei aparente deschideri către client și interesul acestuia, se ascunde indiferența și obrăznicia celor care își umflă buzunarele fără a da nimic în schimb. Se laudă că au angajați profesioniști care țin cu dinții de imagine și de fiecare dată când vine cineva cu o plângere, nu fac decât să promită marea cu sarea.
De departe, compania RCS&RDS se străduie să ia fața celorlalte companii de profil venind cu oferte pompoase și care, la prima vedere, îți iau ochii. Numai că serviciile nu sunt pe măsura acestor oferte. Dacă aveți același ghinion ca și noi să solicitați rezolvarea unei probleme pe care chiar cei de la RCS&RDS o creează, vă veți da seama cât valorează în realitate clientul în ochii acestei companii. Am simțit aceste lucruri chiar la sfârșitul anului trecut, de când tot așteptăm să sosească factura pentru abonamentul TV. Povestea are un scenariu extrem de simplu. După o vreme în care am verificat în fiecare zi cutia poștală pentru a primi factura, am hotărât să sun la numărul de telefon pus la dispoziție în caz de nevoie. Acolo, o duduie aparent amabilă încerca să ne explice că nu are posibilitatea să ne ajute cu prea multe lucruri. Însă ne-a promis că va depune o solicitare la colegii săi, care ar urma să ne trimită prin poșta electronică factura pentru a achita cablul TV. Numai că, uitați, ne aflăm deja în cea de-a doua săptămână a anului 2008 și nici acum nu a sosit factura. Poate că a rămas înzăpezită pe undeva pe drum.
Că de, iarna-i grea, omătu-i mare, semne bune anul are! Poate pentru RCS&RDS, nu și pentru clienții acestora, care se roagă de companie să le ia banii într-un fel sau altul.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
