-In marketing trebuie sa stii sa anticipezi miscarile concurentei-

Mihaela Cheche are 30 de ani si este director de marketing in cadrul companiei Ciel Romania. A inceput sa lucreze la Ciel din 1995, ca editor manuale de specialitate, iar din 1998 a activat in paralel si in cadrul Departamentului Comercial. Din 1999, coordoneaza departamentul de marketing. A absolvit Universitatea -Dimitrie Cantemir-, Facultatea de Management Turistic si Comercial, a urmat cursurile postuniversitare de specializare in marketing la Academia de Studii Economice si si-a dat masteratul in Comunicare si Relatii Publice, Facultatea de Comunicare si Relatii Publice -David Ogilvy-.

– Pentru inceput, va propun sa definim, mai exact, atributiile dv. ca director de marketing.

– CIEL Romania este liderul pietei aplicatiilor de contabilitate, gestiune comerciala si salarii din Romania. Atributiile mele, in calitate de coordonator marketing, sunt legate, in principal, de elaborarea strategiei de marketing, conceperea bugetului de marketing impreuna cu managerul companiei si apoi urmarirea implementarii acestuia. Coordonez activitatea departamentului de marketing si echipele multifunctionale pe diferite proiecte de marketing pe care le derulam.

– Ce scrie in fisa postului? Care sunt principalele activitati?

– Fisa postului cuprinde linii generale, dupa care ne orientam. Pe scurt, organizez si coordonez diferite proiecte de marketing: campanii de mailing la nivel national, evenimente tip -Porti Deschise-, lansari de produse ale companiei in Bucuresti si in tara, conferinte de presa, participari ale firmei la congrese, expozitii si targuri de profil. Ar mai fi apoi selectarea si dezvoltarea relatiilor cu furnizorii departamentului de marketing si colaborari cu parteneri strategici pentru Ciel.

-Dedesupturile meseriei nu se invata din carti, ci din practica-

– In cat timp credeti ca se formeaza un bun om de marketing? Dar un bun director?

– Un om bun de marketing se formeaza, dupa parerea mea, in decurs de cativa ani. Sigur ca poti fi foarte bine pregatit dupa ce parasesti bancile facultatii, dar e nevoie de timp pentru a capata experienta. Sunt o serie de dedesubturi ale acestei meserii, pe care nu le inveti din carti, ci numai din practica. Trebuie sa inveti sa discuti cu diversi furnizori sau clienti, sa coordonezi evenimente ce se desfasoara in alte orase, sa stii sa bugetezi corect, sa anticipezi -miscarile- concurentei. Si asta se invata in timp. Un bun director trebuie sa fie, in plus, un om foarte echilibrat. Trebuie sa stie cum sa ceara indeplinirea anumitor sarcini, cui sa le ceara si in cat timp sa se realizeze.

– Cum ati nimerit in domeniul marketingului? Ati fost descoperita de cineva sau erati hotarata inca de pe bancile scolii?

– Bine spus, am nimerit… de fapt, imi doream foarte mult sa lucrez in turism. Chiar imi pregateam lucrarea de dizertatie cu specializare in turism rural. Dar m-am razgandit in ultimul moment, deoarece incepusem sa lucrez in departamentul de marketing de la Ciel si imi placea ceea ce faceam. Cineva a avut incredere in mine si m-a sfatuit sa practic in continuare aceasta meserie. Si nu regret deloc.

– Daca ar fi sa o luati de la capat, ati alege tot marketingul?

– Da si nu. Da, pentru ca imi place foarte mult ceea ce fac. Imi place sa organizez evenimente de marketing, m-am obisnuit cu agitatia dinaintea unei lansari de produs, cu termenele limita, cu lucrul cu oamenii. Si daca as avea posibilitatea sa aleg, as incerca si un job in turism. Deocamdata insa acesta ramane un hobby.

-Am avut norocul sa lucrez inca din anul doi de facultate-

-In ce masura se potriveste ce ati invatat din manuale, de la profesori, cu ceea ce faceti acum?

– Eu nu cred ca se potriveste foarte mult. In practica te intalnesti cu tot felul de situatii neprevazute, pe care nu te invata nimeni in manuale cum sa le rezolvi. Fiecare companie are regulile ei si atunci trebuie sa te adaptezi si sa rezolvi totul din mers, trebuie sa lucrezi de multe ori la termene-limita, extrem de stranse. Eu am avut norocul de a lucra inca din anul II de facultate. La master a fost insa altceva: acolo am facut multe lucrari practice si a fost chiar o placere sa merg la cursuri sau seminarii. Este important pentru o viitoare cariera in marketing sa poti lucra inca de pe bancile scolii, evident, daca este posibil.

-Imaginea unei firme se construieste greu-

– De ce merita sa te ocupi atat de mult cu dezvoltarea imaginii unei firme?

– Imaginea unei firme se construieste greu si se mentine si mai greu. Nu poti spune ca ai dezvoltat imaginea firmei si pe urma nu mai faci nimic pentru asta. Si aici sunt doua posibilitati: daca firma este perceputa pe piata drept o companie puternica si stabila, atunci lucrurile sunt mai simple: se practica o politica de marketing de fidelizare, de -reamintire-, si asta prin publicitate in presa, dar mai mult prin evenimente de relatii publice, intalniri cu distribuitorii si clientii importanti, conferinte de presa etc. Daca insa firma nu se afla in aceasta postura sau daca exista o situatie de criza ce trebuie gestionata, atunci este mai greu: nu este atat de simplu sa schimbi o atitudine. Dar ca om de marketing trebuie sa fii pregatit si pentru asta. Din fericire, eu nu m-am confruntat cu astfel de probleme. Compania Ciel are o imagine foarte buna pe piata de IT&C din Romania, consider eu.

– Cu atatea treburi pe cap, e clar cat timp liber aveti. Cu ce se umple acesta?

– In perioadele foarte aglomerate, adica atunci cand organizam evenimente, nu prea exista notiunea de timp liber, poate doar in weekend. In rest insa imi fac timp pentru toate activitatile mele preferate: incerc sa citesc destul de mult, ma intalnesc cu prietenii, calatoresc, urmaresc un film bun, gatesc cu mare placere pentru prietenul meu. Adica activitati obisnuite. Mai nou, m-am inscris la un curs de balet… sper sa il si finalizez.

– Care sunt potentialii concurenti care ar putea aparea si cum ii veti contracara?

– Din statisticile nostre reiese clar faptul ca Ciel este nr. 1 in toate zonele din Romania. In unele zone, de exemplu Bucuresti, detinem aproximativ 90% din piata, in altele avem si concurenti locali. Aceasta concurenta se va diminua insa in viitor, pentru ca majoritatea programelor sunt dezvoltate de ingineri locali si evident, aceste programe trebuie actualizate in permanenta, pentru a tine pasul cu modificarile legislative si noutatile din domeniul IT&C. Ciel acorda o importanta deosebita acestui aspect, de exemplu, aplicatiile noastre sunt deja gata pentru leul greu, si nu stiu cate companii concurente au facut asta.