Bancile straine asteapta doar clienti cu venituri mari

Bancile comerciale straine care opereaza pe piata din Romania vad un potential mare de dezvoltare a serviciilor financiare destinate populatiei in urmatorii patru-cinci ani. Marii jucatori au asteptat confirmarea stabilitatii indicatorilor macroeconomici pentru a lansa servicii financiare de calitate distribuite cu amanuntul, mai costisitoare si profitabile abia in decurs de cativa ani. Cea mai mare banca din sistem, Banca Comerciala Romana, se bazeaza pe relatiile deja consolidate in timp cu partenerii de afaceri. BRD Groupe Societe Generale, numarul doi din punctul de vedere al activelor bancare, ofera dobanzi atractive la depozite si servicii inovative (de la emiterea de carduri on-line, pana la preaprobarea telefonica a creditelor). Daca in prezent competitorii mari isi permit sa strambe din nas si sa refuze dosarele de creditare pe banda rulanta, alegandu-si clientii pe spranceana, lucrurile se pot schimba in urmatorii doi-trei ani, cand competitia va deveni acerba pentru orice felie de retail. Bancile vor continua sa-si asume riscuri din ce in ce mai mari in goana lor dupa profit.

O data cu validarea tendintei de scadere a marjei (diferenta intre dobanzile la credite si la depozite), bancile se vor orienta tot mai mult pe cresterea nivelului comisioanelor practicate. Cu cat numarul de produse si servicii financiare oferite aceluiasi client va fi mai mare, cu atat mai profitabila va deveni afacerea respectiva pentru banca.

Al treilea nume din sistemul bancar romanesc, Raiffeisen Bank, inghite segmente din ce in ce mai mari de consumatori. Chiar daca dobanzile nu sunt cele mai mici de pe piata, bancherii austrieci mizeaza pe calitate, asa cum, in lumea vanzatorilor de autoturisme, cei care produc marci din clase superioare nu se tem de competitorii care se adreseaza maselor largi. Fiecare cu segmentul lui de piata! Asa se va intampla si cu bancherii!

Competitorii care vin tare din urma, axandu-se exclusiv pe servicii de calitate, de genul ING si ABN Amro, au inceput sa alerge ei in cautarea clientilor. ING propune alternative de gestionare a fondurilor proprii, in functie de programul clientilor, care nu vor mai fi nevoiti sa apeleze la personalul bancar. Noul concept Self Bank se adreseaza persoanelor deosebit de active pe plan social, care nu-si permit o escapada de nici macar o jumatate de ora in afara biroului pentru a merge la banca. Asa incat bancherii tin deschise oficiile pana seara tarziu. Prin intermediul unor echipamente moderne – bancomat plus si multimat -, persoanele fizice pot efectua singure orice tip de operatiuni bancare. Multimatul permite efectuarea de transferuri bancare, plata facturilor si operatiuni de schimb valutar, tipareste extrase de cont, permite schimbarea codului PIN, clientul avand la dispozitie unealta prin care poate efectua operatiuni bancare cu orice banca din Romania, in intervalul orar 7.00-23.00, inclusiv in week-end si de sarbatori. In plus, clientii care opteaza pentru deschiderea unui cont curent, in care sa primeasca veniturile lunare, pot avea acces la linii personale de credit in lei, in limita a doua-trei salarii, cu o dobanda de 27% pe an. Costul unui astfel de oficiu bancar se ridica la cateva milioane de euro, ING intentionand sa deschida cel putin 50 de astfel de oficii pana la sfarsitul acestui an.

Alt competitor care a inceput sa priveasca si spre persoanele fizice (dupa ce ani intregi a avut in portofoliu doar clienti persoane juridice cu cifre mari de afaceri) este ABN Amro. Banca doreste sa-si ofere serviciile si produsele prin vanzari directe, asa ca isi va aborda clientii la birou sau acasa! Consumatorul-tinta de servicii financiare este cel vesnic pe fuga, avid de informatii, care-si doreste siguranta financiara si tine la imaginea proprie. In plus, calatoreste frecvent in strainatate, are multe relatii si putine prietenii si are ca obiectiv sa traiasca si sa evolueze in Romania la standarde europene. Pacat ca dobanzile la imprumuturile in valuta sunt peste nivelul european cu cateva procente bune!