In viziunea Beauty Shop, o strategie de marketing presupune in primul rand o analiza a tendintelor pietei interne si externe. Doar asa crede Carmen Ene – coordonatorul de marketing din cadrul companiei – ca se pot satisface dorintele consumatorilor.
– Ce inseamna pentru Beauty Shop o strategie de marketing? Care este strategia companiei pe care o reprezentati pe termen mediu si pe termen lung?
– O strategie de marketing si, implicit, un plan de marketing presupun, in viziunea Beauty Shop, o analiza a tendintelor pietei interne si externe in vederea maximizarii avantajelor noastre competitive si a performantei. Strategia noastra s-a adaptat in permanenta in functie de conditiile pietei si de necesitatile consumatorului, avand in vedere explozia dezvoltarii creditelor in domeniul electrocasnicelor si alte schimbari pe pietele concurentiale. In viitorul apropiat, pentru anul 2005, compania Beauty Shop doreste o apropiere a clientului fata de numele de marca, alaturi de extinderea lantului de magazine si continuarea folosirii unor pozitii strategice pe piata de retail. Pe termen lung, se continua extinderea in toata tara, cu scopul de a atinge, la sfarsitul anului 2007, o cota de piata de 40%.
– Credeti ca in Romania este dezvoltat suficient acest concept de marketing?
– Piata din Romania a demonstrat in ultimii ani o dezvoltare puternica, mai ales la nivelul companiilor mari si multinationale. Aceste companii aplica strategii de marketing din Occident bazate pe cunostinta si experienta unor experti si le adapteaza foarte bine necesitatilor si cerintelor tipului de consumator roman. Initiativele lor se remarca intr-o explozie de campanii foarte bine puse la punct si coordonate mai ales pe pietele concurentiale.
-Promovam exclusivitatea in beneficiul clientilor-
– Cum aveti de gand sa contracarati efectele concurentei de pe piata? Va ganditi la campanii de marketing agresive, de tip occidental, care sa stimuleze vanzarile?
– Multe companii pretind ca dau valori superioare produselor lor. Aceasta afirmatie poate fi adevarata sau nu, dar trebuie sa fii in stare sa demonstrezi acest lucru. De aceea, pentru Beauty Shop, este mult mai important sa arate lumii ca atingerea obiectivelor sale creeaza tendinte in voga, ca produsele sale, fie prin originalitate si exclusivitate, fie prin calitatea si aspectul lor, stimuleaza libertatea de alegere a clientilor, aduc beneficii de maniera emotionala si ridica standardul de viata. Nu intentionam campanii de marketing agresive. Campaniile anterioare si viitoare au avut si au ca scop fidelizarea clientilor, pentru ca dorim sa continuam sa construim relatia cu consumatorii, dorim sa ii apropiem de numele de marca. Asadar, vom continua sa promovam exclusivitatea in beneficiul clientilor, comunicarea directa cu ei si dezvoltarea personalului in avantajul consumatorului pentru a oferi un customer service de exceptie.
– Care sunt principalii competitori ai Beauty Shop pe plan intern? Dar pe plan mondial?
– Compania Beauty Shop a inceput activitatea pe piata de retail din Romania in anul 2000, urmand patru ani de succese, astfel ca, la finele lui 2004, a ocupat, evident, locul de lider, cu cinci magazine, fata de principalul competitor, care intrunea peste 30 de magazine.
-Piata de retail in Romania este inca in plina dezvoltare-
– Aveti in vedere sa va extindeti in Romania?
– Incepand cu 2000, Beauty Shop a pregatit in fiecare an o noua deschidere, avand in prezent cinci magazine de cosmetice si parfumuri, dintre care patru sunt in Bucuresti si unul in Constanta. Vom continua sa ne extindem, deoarece piata de retail in Romania este inca in plina dezvoltare. Mai mult decat atat, o data cu schimbarea stilului de viata, cererea de produse cosmetice de calitate este in continua crestere. De altfel, in Romania, se consuma inca produse cosmetice contrafacute, iar scopul nostru este sa le oferim clientilor un comert civilizat. In ceea ce priveste planurile pentru Beauty Shop – Sephora Romania, pentru anul acesta, avem in proiect deschiderea a doua magazine Beauty Shop, iar la inceputul anului 2006, a primului magazin Sephora, fiecare cu o investitie de cate 750.000 de euro. Dupa cum am spus, dorim dezvoltarea lantului de magazine Beauty Shop – Sephora in Romania, ceea ce presupune extinderea in toata tara in urmatorii doi ani.
– Care este volumul vanzarilor? Cati clienti fideli estimati ca are compania pe care o reprezentati?
– Magazinele Beauty Shop au peste 400.000 de clienti anual si o cifra de afaceri de peste opt milioane de euro numai pentru anul 2004. La finalul anului 2005, Beauty Shop – Sephora Romania estimeaza o cifra de afaceri de peste 10 milioane de euro.
– Care este valoarea profitului inregistrat la sfarsitul anului 2004 in cazul Beauty Shop? Cat la suta din aceasta veti reinvesti?
– Beauty Shop a incheiat anul 2004 cu un profit de 530.000 de euro brut, care va fi in totalitate reinvestit in deschiderea unor noi magazine si in continuarea renovarii permanente a celor deja existente. Pentru anul 2005, estimam un profit de aproximativ 800.000 de euro brut. In prezent, compania Beauty Shop – Sephora, sustinuta de trustul international LVMH, prin diviziunea sa, Sephora Franta, are ca si competitori pe plan mondial companiile Douglas si Marionnaud. Anul 2005 va fi cu siguranta unul benefic pentru grupul Sephora, avand in vedere ca principalul competitor, Marionnaud, s-a confruntat cu dificultati financiare, care au diminuat dezvoltarea sa din punct de vedere strategic.
-Marketingul are un singur scop final: cresterea profitabilitatii-
– Care este locul marketingului intr-o afacere?
– Prin marketing, noi ne propunem sa intampinam nevoile si dorintele consumatorilor si sa le satisfacem. Sarcina noastra prin marketing este de a analiza dorintele, modul de percepere, preferintele si comportamentul de cumparare al publicului-tinta si, ca urmare a acestei analize, sa alegem mixul de produse, canalele de comunicare, modalitatile de promovare a vanzarilor, sa ne elaboram mesajele publicitare si sa ne dezvoltam imaginea pe piata, prin pregatirea unor evenimente de PR. Asadar, in afacerea noastra, marketingul nu poate decat sa ne ajute sa ne mentinem o crestere profitabila.
– De ce merita si de ce nu merita sa te ocupi atat de mult cu dezvoltarea imaginii unei firme?
– Intrucat suntem o companie orientata catre clienti, punem un foarte mare accent pe imaginea pe care clientii actuali si potentiali o percep. Faptul ca incercam sa stabilim relatii constructive, nu doar cu clientii, dar si cu furnizorii si toti colaboratorii nostri, nu poate decat sa se reflecte in atingerea obiectivelor noastre – cresterea profitabilitatii. De ce nu merita? Noi credem ca merita! Chiar daca imaginea unei firme este un lucru foarte dificil de evaluat, noi incercam sa o analizam prin modul in care se repercuteaza favorabil sau nu asupra produselor pe care le comercializam si a vanzarilor lor.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
