BCR vs imaginea sa

Un amic foarte increzator in sistemul bancar romanesc si, in consecinta, un fan al utilizarii cardurilor bancare mi-a facut urmatoarea -dezvaluire-:

-Miercuri, 27 aprilie, seara, dorind sa fac plata unor facturi la bancomat, am vazut cu stupoare ca nu aveam nimic in contul meu de card BCR. Cercetand, a doua zi, extrasul de cont, am constatat ca mi s-a sustras, in mod fraudulos, din contul de card, suma de 14 milioane de lei, in data de 21 aprilie, de la un bancomat BCR din Constanta. Reclamand cazul, banca mi-a dat -explicat- ca niste talhari au instalat un bancomat BCR fals, in Piata Iancului, care citea cardurile si retinea parolele, comunicand apoi ca tranzactia nu poate fi efectuata. Apoi, extrageau linistiti banii. Banca a cautat sa ma convinga ca, de fapt, eu sunt de vina, ca n-ar fi trebuit sa folosesc un bancomat fals, care nu este instalat in fata unui sediu BCR. Pretextul mi s-a parut slab pentru ca exista bancomate BCR autentice pe bd. Magheru, in fata unui bloc, si pe bd. Iuliu Maniu, in fata unei patiserii. Concluzia functionarilor BCR a fost ca nu ea, banca, a fost jefuita, ci noi, clientii ei, astfel incat nu trebuie sa-si asume raspunderea, ci pagubitii sa se duca la politie, sa se planga, pentru ca, in definitiv, nu erau banii bancii, ci ai nostri !-.

Amicul meu este insa de alta parere, considerand ca -sigur, banca a fost jefuita, fara pistoale sau cagule-, spre nenorocul ei, numai ca respectiva institutie financiara trebuie sa-si asume pierderile si sa-i despagubeasca pe clienti, care au incredintat banii lor bancii, platind o taxa pentru chestia asta, tocmai pentru a-i sti in siguranta. Banca nu este, in general, proprietara fondurilor depuse, dar raspunde pentru ele. Daca mie mi-ar fi incredintat cineva bani, eu n-as putea sa nu-i restitui, pretinzand ca mi s-au furat; ba mai mult, daca in loc de card as fi avut un seif cu cheie, pe care, la verificare, l-as fi gasit gol, nu banca raspundea?!-

Prietenul meu, profesor in cadrul Politehnicii, a fost de fapt victima – am putea cu regret afirma – a unui contract colectiv semnat de Universitate cu BCR, fara sa poata lua cunostinta personal de clauze, care clauze arata ca banca si-a luat toate precautiile legale, astfel incat sa nu poata fi actionata in justitie intr-o asemenea situatie. Asa ca amicul meu tine ca macar sa strice imaginea bancii si sa-i erodeze credibilitatea! Mai ales ca banca tine asa de tare la -imaginea- ei, incat, desi stia de frauda cu bancomatul inainte de a primi reclamatia amicului pagubit, nu a binevoit sa anunte prin mass-media respectivul caz de frauda, pentru ca toti cei care au folosit bancomatul fals sa-si blocheze conturile in timp util.

Apropo, amicul meu a fost furat -doar- de 14 milioane de lei, dar alti clienti ai onorabilei BCR au pierdut mult mai multi bani datorita politicii de mentinere cu orice pret a asa-zisei imagini a bancii.

Oare odata cu privatizarea BCR noul actionar majoritar va prelua si actuala -politica de prezervare a imaginii- bancii ?!