De la inceputul acestui an pana in prezent, la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului au fost inregistrate sapte reclamatii la adresa firmelor de televiziune prin cablu. Numarul sesizarilor ar putea fi mult mai mare, dar oamenii nu stiu unde se pot adresa. Daca unul dintre beneficiari doreste sa se transfere la un alt operator nu are cum, deoarece in zona respectiva opereaza numai o singura societate de televiziune prin cablu. Or, nici o firma nu-si permite sa cableze cativa utilizatori intr-o zona in care majoritatea sunt abonati la o alta societate. Practic, cetateanul nu prea are de ales: ori renunta la cablu, ori accepta programele emise de firma care opereaza in acea zona.
RCS, liderul bucurestean al nemultumirilor
In decursul anului trecut, de la introducerea telefonului consumatorului, s-au inregistrat la Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului 35 de reclamatii la adresa firmelor de televiziune prin cablu. Cel mai multe sesizari, 15 la numar, au fost inregistrate la adresa firmelor care emit in Bucuresti. De asemenea, multe reclamatii sunt din partea unor abonati din zona Bacaului.
Din totalul celor 35 de reclamatii inregistrate la ANPC, noua vizeaza firma RCS Bucuresti. Pe locul doi in topul reclamatiilor se afla firma -Romsat Cable- Bucuresti, -Astral-, tot din Capitala, si societatea -Deeh- SRL Onesti. Stefan Ilie, director adjunct in cadrul ANPC, ne-a precizat ca toate reclamatiile de anul trecut la adresa firmelor de televiziune prin cablu au fost intemeiate!
La ora actuala, prestatorii de servicii de televiziune prin cablu sunt reuniti in -Asociatia de Comunicatii prin Cablu-, care numara 65 de societati ce deservesc 2,1 milioane de abonati, la nivelul intregii tari. Pretul abonamentului lunar perceput de membrii asociatiei este cuprins intre 3 si 3,5 dolari. In tarile vecine, pretul abonamentului lunar este mai mare decat in tara noastra, de exemplu el atinge in Moldova si Bulgaria cinci dolari, iar in Ungaria – sapte dolari. Trebuie precizat ca romanul care are abonament la telecablu trebuie sa mai plateasca si abonamentul la TVR, desi primeste acest program prin cablu.
Emisia lasa mult de dorit
Cele mai multe reclamatii la adresa firmelor de televiziune prin cablu privesc calitatea necorespunzatoare a emisiei. Pe locul doi in acest top al nemultumirilor se situeaza majorarea nejustificata a tarifului de abonament, iar pe locul trei se afla reclamatiile privind bransamentul. Referitor la majorarea abonamentului, directorul Stefan Ilie precizeaza ca oamenii au sesizat ca firma de cablu a incasat valoarea abonamentului in lei, care este mai mare decat suma in valuta mentionata in contract. Daca un abonat plateste 100.000 de lei, la acea data suma era mult mai mare decat pretul abonamentului in valuta stipulat in contract.
Valentin Negoita, directorul executiv al -Asociatiei de Comunicatii prin Cablu-, ne-a precizat la randul sau ca reclamatiile privind calitatea necorespunzatoare a emisiei sunt provocate de faptul ca sistemul de transmisie prin cablu s-a uzat si, ca atare, unele firme il vor inlocui cu altul prin fibre optice.
In opinia domnului director Negoita, emisia de proasta calitate este cauzata si de bransarile ilegale. -La o scara de bloc, de cablul unui abonat se leaga o alta persoana, dar de platit plateste numai una si, ca atare, calitatea semnalului nu mai este aceeasi-, sustine directorul executiv al asociatiei. Din datele furnizate catre asociatie rezulta ca aproximativ 20% dintre beneficiarii programelor de televiziune prin cablu s-au bransat ilegal.
Monopol liber consimtit
Multe persoane au acuzat firmele de televiziune prin cablu ca practica monopolul pe aceasta piata. Intr-un raspuns la o sesizare a unui grup de beneficiari ai serviciilor de televiziune prin cablu, Consiliul Concurentei a respins ideea de monopol al acestor firme, pe motiv ca nu exista temei legal pentru interventia institutiei in ceea ce priveste un eventual litigiu. In realitate insa, abonatul nu prea are de ales si trebuie sa se cableze la firma care emite in zona respectiva. Oare aceasta nu este o forma de monopol?
Presedintele ANPC, secretarul de stat, Rovana Plumb, va avea in perioada urmatoare o intalnire cu reprezentantii firmelor de televiziune pentru a gasi solutii de rezolvare a nemultumirilor consumatorilor. De asemenea, directorul Valentin Negoita ne-a anuntat ca, incepand de la jumatatea lunii februarie, la casieriile firmelor de televiziune prin cablu va fi afisat un numar de telefon unde pot fi adresate reclamatiile abonatilor.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
