Desi numeroase sondaje au demonstrat ca romanii nu stiu cat ii costa un credit, documentatia oferita de banci fiind una foarte stufoasa, concetatenii nostri isi aleg banca mai mul pe criteriul dobanzilor.
In cele 39 de banci existente pe piata, conform statisticilor Bancii Nationale a Romaniei (BNR), mai mult de jumatate au o politica agresiva pe partea de retail, ceea ce a determinat aparitia unei oferte extrem de diversificate pe piata, informeaza portalul financiar Smartbank.
Aproape toate bancile se afla in expansiune accelerata, incercand in primul rand sa isi dezvolte reteaua, iar apoi, implicit, sa atraga mai multi clienti si sa isi creasca veniturile.
Portalul a realizat un sondaj in randul vizitatorilor sai, incercand sa afle cum aleg acestia serviciile unei anumite banci dintr-o oferta atat de vasta.
La intrebarea -Care dintre urmatoarele criterii este cel mai important atunci cand alegeti in mod special sa folositi serviciile unei banci comerciale din Romania?-, raspunsurile au fost diverse. Mai mult de o treime dintre respondenti (35%) au spus ca nivelul dobanzilor este criteriul principal in functie de care aleg serviciile unei banci.
Acest lucru demonstreaza o lipsa de fidelitate a romanilor fata de banci, alimentata si de politica acestora din urma de a atrage clienti prin promotii si dobanzi speciale si mai putin de a-si fideliza publicul, asa cum probabil se va intampla cand piata bancara din Romania se va maturiza, iar calitatea serviciilor va creste.
Alt criteriu foarte important pe care se bazeaza romanii atunci and aleg o banca este legat de reteaua bancii respective: 10% din cei chestionati au votat Reteaua de sucursale, 12% – Reteaua de ATM-uri, iar 11% – Apropierea de agentie, ceea ce duce la un total de 33% pentru categoria -retea bancara-.
Diversitatea serviciilor ii atrage in mod direct pe 5% din romani, insa 15% considera ca o banca alaturi de care lucreaza trebuie sa ofere si un serviciu de internet banking cu tarife convenabile, ceea ce indica totusi o educare a segmentului mai sus mentionat din mediul urban. Nevoile tot mai multor romani se diversifica, iar bancile moderne au de castigat in dauna celor ce nu si-au modernizat inca paleta de produse si servicii. In fine, 3% din cei care au votat au spus ca isi aleg banca in functie de alte criterii.
Cultura bancara se dezvolta incetul cu incetul si in Romania. Studii facute de banci si date publicitatii, dar mai ales experientele cu care romanii se confrunta zi de zi in fata ghiseelor bancare au transformat si romanul de rand intr-un client mult mai pretentios. Cum concurenta pe piata bancara se ascute din ce in ce mai mult, iar usa catre Uniunea Europeana e din ce in ce mai deschisa, comunicarea dintre banca si potential sau actual client capata o maxima importanta.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
