Majorarea dobânzilor și a comisioanelor fără a anunța clienții sau apariția unor comisioane noi, nespecificate în contractul inițial și înregistrarea ca rău-platnici la Biroul de Credit sunt principalele motive care îi determină pe români să se plângă la ANPC.
Tot mai mulți români se plâng Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului (ANPC), nemulțumiți de serviciile oferite de bănci.
Inspectorii ANPC au primit aproape 1.000 de sesizări împotriva băncilor, în doar șase luni, numai din Capitală.
Cei mai mulți clienți se plâng de faptul că trebuie să restituie mai mulți bani decât s-a stabilit inițial prin contractul de credit. Sumele în plus provin din dobânzi, taxe și comisioane majorate, băncile dând dovadă de o mare "inventivitate" când vine vorba de comisioane.
Românii sunt nemulțumiți și pentru că ajung pe lista rău-platnicilor, în baza de date a Biroului de Credit, fără să fie anunțați în prealabil.
Foarte multe reclamații se referă și la publicitatea înșelătoare sau la informarea incompletă și incorectă cu privire la condițiile de creditare. Un alt motiv de supărare al clienților este comisionul pe care băncile îl percep pentru rambursarea anticipată a împrumutului.
Multe din neregulile sesizate au fost confirmate de inspectorii ANPC, care, la cel mai recent control pe care l-au realizat, au amendat 14 bănci pentru încălcarea drepturilor consumatorilor.
Comisioane introduse pe parcursul derulării contractului, modificarea unilaterală a dobânzilor și comisioanelor fără notificare, rambursări anticipate neoperate în cont, tranzacții bancare eronate, lichidări de conturi neoperate, calcul greșit la lichidarea conturilor, informarea incorectă și incompletă a consumatorilor cu privire la condițiile de creditare înainte de semnarea contractului de credit sunt doar "câteva" dintre neregulile constatate de inspectorii Autorității.
ANPC a elaborat însă un proiect de lege prin care se dorește o mai mare transparență în relația clienților cu băncile și asigurarea unui grad mai ridicat de protecție a acestora. Reprezentanții ANPC speră că această lege va determina băncile să stabilească clar și transparent clauzele contractuale, urmărindu-se totodată normalizarea situației pe piața serviciilor bancare românești, astfel încât românii să beneficieze de condiții similare cu cele din țările dezvoltate ale Uniunii Europene.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
