Cum încalcă legea marile magazine din România

Marile magazine nu respectă normele de comercializare a produselor expuse la raft, afectând astfel în mod direct consumatorii care plătesc servicii de calitate fictive. Un număr de 2.610 români au făcut reclamații cu privire la marile magazine de retail, la Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) în primele opt luni ale anului curent. ANPC a aplicat 1.178 sancțiuni marilor retaileri în perioada 1 ianuarie 2012 – 31 august 2013, cuantumul acestora fiind de 4,03 milioane de lei, potrivit Agerpres.
Toți marii retaileri au fost sancționați, atât cei care comercia­lizează produse alimentare, cât și cei care comercializează bunuri de folosință îndelungată sau produse nealimentare. Printre cele mai mari amenzi este una de 50.000 lei pentru produse improprii consumului uman, depreciate calitativ, cu modificări organoleptice, dată de Comisariatul Regional pentru Protecția Consumatorilor (CRPC) Sud Muntenia (Prahova). ANPC a mai aplicat amenzi în valoare de 20.000- 30.000 lei pentru produse improprii, în afara datei durabilității minimale; condiții improprii de depozitare, nerespectarea promoțiilor; comportament incorect față de consumatori în aproape toate regiunile țării.
Dintre cele 2.610 de reclamații ce vizează marii retaileri, principalele aspecte reclamate au fost, în cazul produselor nealimentare: produse aflate în garanție- refuzul acordării garanției, diferențe de preț la raft și la casă de marcat, întârzierea reparațiilor, neafișarea prețurilor, neinformarea consumatorilor sau informarea parțială, nerespectarea promoțiilor, netra­ducerea informațiilor, lipsa infor­mațiilor pentru întreținere și pentru utilizare. Reclamațiile în cazul produselor alimentare au fost pentru: produsele în ambalaje deteriorate, depozitare incorectă,   produse depreciate calitativ improprii consumului uman- modificări organoleptice- de gust și miros, diferențe de preț la raft și la casă, lipsa cantității nete etc.

Irina Tracy