Majoritatea service-urile auto nu respecta prevederile legale

Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorului (ANPC), in colaborare cu Registrul Auto Roman (RAR), a finalizat un control tematic in service-urile auto din intreaga tara. In cadrul acestei actiuni au fost verificati 900 de agenti economici si s-a constatat ca 85% din acestia incalcau prevederile legale. Pentru abaterile constatate, din cei 832 de agenti gasiti cu nereguli, 196 au primit avertismente, iar restul de 636 au fost sanctionati cu amenzi contraventionale in valoare totala de 2155,9 milioane de lei.

Principalele nereguli pentru care au fost sanctionati agentii economici sunt ilegalitatea functionarii unitatilor comerciale, proasta informare a consumatorilor si utilizarea de piese auto de schimb neinsotite de documente care sa ateste calitatea acestora.

Lipsa autorizatiei tehnice, cea mai grava abatere

Cea mai grava abatere a fost lipsa autorizatiei tehnice de functionare. In timpul unui control efectuat de autoritati intr-un service bucurestean, Mihai Dogarescu, seful serviciului control din cadrul Registrului Auto Roman, ne-a declarat ca -este obligatoriu ca toate societatile care efectueaza reparatii sau lucrari de intretinere auto sa posede autorizatie tehnica de functionare emisa de RAR. Aceasta autorizatie se elibereaza pe marca si tipul de lucrari efectuate de fiecare firma-. De asemenea, s-au constatat nereguli privind efectuarea reparatiilor asupra autoturismelor aflate in garantie. Multi agenti nu informau corect si precis consumatorii asupra caracteristicilor esentiale ale produselor utilizate si a serviciilor prestate. O alta neregula este lipsa termenului de garantie a reparatiilor sau a lucrarilor de intretinere. Conform articolului 19 din H.G. 394/1995, pentru produsele aflate in perioada de garantie, certificatul de garantie tine loc de contract, in care prestatorii trebuie sa faca mentiunea cu privire la repararea sau intretinerea acestora. Desi toate piesele de schimb trebuie sa fie insotite de certificate de garantie acordate de producatorii acestora, si aceasta neregula a fost frecventa in randul agentilor. Comerciantilor le lipsea certificarea/omologarea de catre RAR pentru produsele partitionate si ambalate (a uleiurilor de transmisie, lichidului de frana si antigelului) si s-a mai constatat neacordarea si neinscrierea de catre posesorii de service-uri pe nota de comanda sau pe orice alte acte a termenului de garantie pentru lucrarile efectuate.

In unitatile comerciale verificate au mai fost gasite urmatoarele nereguli: neafisarea listei lucrarilor de service pe care societatea le poate efectua, cu mentionarea termenului de garantie si a tarifelor aferente; neefectuarea operatiunilor de service in perioada de garantie in cel mult 10 zile de la data inregistrarii reclamatiei; folosirea in cadrul serviciilor prestate a produselor nesigure, lipsite de testare ori certificare. Totodata, a fost inregistrata lipsa documentelor care atesta efectuarea obligatorie de testari, pe standuri specializate, cu ocazia interventiilor efectuate asupra sistemelor care contribuie la siguranta circulatiei (rulare, franare, directie, iluminare si semnalizare) in vederea functionarii acestora la parametrii declarati de producator.

Activitatea, suspendata la 42% din service-urile controlate

In urma controalelor efectuate, s-a dispus oprirea temporara de la comercializare a 8.197 bucati piese auto si oprirea definitiva a 51 de bucati piese auto.

Ca urmare a numeroase si grave nereguli, a fost suspendata temporar activitatea a 42% din service-urile controlate, adica 422 de unitati. Judetele cu cele mai multe sanctiuni privind oprirea temporara de la functionare sunt Arad, Bihor, Constanta, Hunedoara, Mehedinti, Mures, Vaslui, Satu Mare si Salaj. Judetele Bihor, Hunedoara, Arad, Mures, Constanta, Mures, Ialomita, Olt, Valcea si Dolj si municipiul Bucuresti se afla in topul privind valoarea amenzilor incasate.