Pacientul-spion, un experiment fara sanse de reusita

In urma cu cateva luni, ziarul nostru semnala ca actiunea -pacientul anonim- – un proiect lansat de specialistii Casei Nationale de Asigurari de Sanatate – este din start sortita esecului. In fapt, este vorba de alegerea unui pacient care sa vorbeasca de calitatea serviciilor medicale, decontate in majoritate de asigurarile de sanatate. Pe langa faptul ca osteneala bolnavului in realizarea unui raport, privitoare la ingrijirile medicale, este -pe gratis-, afirmatiile sale nu au nici o greutate din punct de vedere juridic. Cu toate eforturile conducerii CNAS de a ne convinge ca actiunea este una extrem de profesionista, iata ca a venit vremea adevarului: primele semnale din teritoriu reflecta ca jocul de-a serviciile secrete se apropie de final.

Asiguratii bacauani refuza -spionajul-

Acum vreo doua luni, reprezentantii Casei de Asigurari de Sanatate Bacau au decis ca a venit timpul ca asiguratii din judet sa primeasca servicii medicale de calitate. Una dintre variantele gasite de conducerea CAS a fost racolarea unor pacienti care sa joace rolul unui spion pentru institutia care colecteaza banii la Fondul de sanatate. Fara ca medicii sa stie ca bolnavul care le-a trecut pragul va povesti cu lux de amanunte intregul periplu al preumblarii prin cabinete, laboratoare de analize medicale si farmacii, -spionul- trebuia sa -raporteze- reprezentantilor CAS doar situatiile iesite din comun, in care el considera ca i-au fost incalcate drepturile. Desi la prima vedere varianta -pacientului-spion- parea o modalitate eficienta ca asiguratii nemultumiti sa-si verse ofurile, aceasta s-a dovedit o sperietoare pentru toti pacientii.

-Nu as face acest lucru nici din proprie initiativa, cu atat mai putin decat daca m-ar pune cineva. Chiar daca ar fi anonima aceasta actiune, mai devreme sau mai tarziu tot ar afla doctorul meu de familie ca l-am denuntat-, spune Vasile Rugina, care isi plateste lunar asigurarea de sanatate la sediul CAS, pentru ca este liber profesionist. Dupa primele refuzuri pe care le-au primit de la asiguratii contactati, reprezentantii CAS au renuntat la metoda de spionare a medicilor si farmacistilor.

Conducerea CAS nu a renuntat insa la varianta chestionarului de satisfactie pe care bolnavii externati din spitalele bacauane sa le primeasca in cutia postala. Chestionarul care contine intrebari referitoare la modul in care au fost tratati pacientii si la calitatea serviciilor hoteliere va putea fi returnat dupa completare, fara nici o cheltuiala din partea asiguratului. In plicul pe care bolnavul il primeste acasa va exista un alt plic timbrat, pe care acesta trebuie sa-l expedieze pe adresa CAS.

Respectul fata de bolnav, prioritar

In timp ce CNAS se straduieste sa gaseasca o formula -de culise- pentru a identifica dezastrul din spitale, sanitarii sibieni s-au gandit ca nu mai pot cere salarii fara a-si imbunatati atitudinea fata de bolnavi.

Calitatea actului medical a devenit o prioritate pentru Federatia Sindicala Sanitas Sibiu. Medicilor si asistentilor li se recomanda ca atitudinea si comportamentul actului medical fata de pacienti sa fie altul. Nu de putine ori exista cazuri in care pacientii sunt nemultumiti de felul in care au fost tratati dupa ce au consultat un medic. -Aceasta atentionare vine in sprijinul crearii unui sistem cat mai performant si nu putem sa ignoram aceasta problema. Noi ne-am luptat sa obtinem o salarizare decenta si conditii cat mai bune pentru cadrele medicale, dar nici acestea nu trebuie sa uite ca trebuie, in primul rand, sa se dea satisfactie pacientilor-, ne-a declarat Dan Parnoiu, presedintele Uniunii Sindicale Judetene Sanitas Sibiu.

Liderul Sanitas Sibiu a mai precizat ca schimbarile aparute in ultima perioada in structura sanitara, printre care si alegerea unui nou Consiliu de Administratie la Spitalul Judetean, nu au alt scop decat acela de-a se incerca valorificarea institutiilor medicale din Sibiu. O alta chestiune care vine sa rezolve anumite probleme din sistemul sanitar se refera la aparitia Legii exercitarii profesiunii de asistent medical. In acest sens, Sanitas Sibiu atrage atentia asistentilor medicali din judet ca cei care nu s-au inscris in Colegiul Medicilor sau nu poseda autorizatia de libera practica nu vor mai putea sa exercite aceasta profesie. O data cu aparitia acestei legi, creste automat si responsabilitatea actului medical. -Va trebui ca fiecare sa dea o mare importanta actului medical in sine si felului in care se va achita de atributiile pe care le are. Asistentii vor raspunde personal de abaterile lor si, in acest caz, abaterile vor fi analizate in cadrul unei structuri profesionale judetene. Daca va fi nevoie, se va recurge si la retragerea autorizatiei de exercitare a acestei profesii-, a mai declarat Dan Parnoiu.