Persoanele cu handicap, pacalite de RomTelecom

RomTelecom s-ar putea confrunta cu un nou gen de reclamatii fata de cele obisnuite, care oricum sosesc cu sutele pe adresa Oficiului pentru Protectia Consumatorului.

Problemele de care se lovesc persoanele cu handicap nu sunt legate doar de convorbirile -suplimentare- cu care obisnuieste RomTelecom sa incarce notele de plata, ci in legatura cu nerespectarea unui act normativ care consfiinteste unele facilitati de care ar trebui sa se bucure aceste persoane, in momentul in care folosesc (cele care au…) telefonul.

Intre lege si conventie

Inca din februarie, Marian Vlad, presedintele Asociatiei Handicapatilor Prahova, a trimis nenumarate memorii oricui credea domnia sa ca ar putea fi abilitat in rezolvarea problemei sale si a persoanelor pe care cu mandrie le reprezinta. Nemultumirea a pornit de la faptul ca intr-o zi, Marian Vlad a descoperit ca RomTelecom trage in piept persoanele cu handicap. Dupa opinia lui, aceasta societate de interes national si-ar insusi -sume abuzive atat de la persoanele cu handicap, cat si de la Inspectoratul de Stat pentru Persoane cu Handicap Prahova (ISTPH)-. In mod normal, considera personajul nostru, handicapatii in general ar trebui sa beneficieze de 200 de impulsuri gratuite, iar nevazatorii – de 500. -In drept, conform OUG 102/1999, art 19, litera f), persoana cu handicap are dreptul la prioritate la instalarea postului telefonic si scutirea de la plata a taxelor de instalare si de transfer al abonamentului telefonic, precum si de la costul a 50 de impulsuri pentru abonament comun la doi abonati, 100 de impulsuri pentru abonament-linie individuala si 400 de impulsuri pentru nevazatori-. Pana aici nimic de zis, asta prevede actul normativ, care indeobste este respectat, cel putin in aceasta privinta.

ISTPH nu se simte furat

Acum, pentru a ajunge in posesia acestei facilitati, persoana respectiva are nevoie de o adeverinta de la ISTPH, care trebuie depusa la RomTelecom. Intre cele doua institutii exista, la nivel national, o conventie prin care este precizata natura serviciilor pe care le va asigura RomTelecom. In legatura cu aceasta conventie insa, exista o problema. Presedintele asociatiei respective a solicitat de mai multe ori ISTPH sa-i arate acest act, dar nu a primit nici un raspuns. -Nu noi am incheiat aceasta conventie, ci Secretariatul de Stat pentru Persoane cu Handicap. Mie mi se pare ca problema abonamentului la telefon este clara. Persoana cu handicap are exact impulsurile date de OUG 102/1999, iar acest act nu face loc interpretarilor. Nu avem cum sa-i aratam conventia domnului Vlad, pentru ca nu o avem. Cei care au dreptul la aceasta gratuitate vin la noi doar pentru adeverinta-, a declarat inspectorul ISTPH Catalin Avram. Argumente solide… In intarirea interpretarii sale, Marian Vlad a mai venit cu un act, si anume cu regulamentul RomTelecom, care la capitolul VII, punctul C, litera d), specifica: -Pentru abonatii care beneficiaza de scutirea unor tarife, se cumuleaza impulsurile incluse conform tipului de abonament telefonic ales. In aceste situatii, din totalul impulsurilor realizate se scade numarul total de impulsuri tarifate cu 0 lei, conform legii si tarifului de abonament, iar diferenta se factureaza la valoarea corespunzatoare impulsului-. Fata de acest aspect, Marian Vlad considera ca -in fapt, toate facturile pe care RomTelecom le emite contin doar scutirea acordata de OUG 102/1999, fara a cumula impulsurile oferite de tipul abonamentului, deci 50 de impulsuri sau 100 oferite de abonament dupa caz plus 50 sau 100 de impulsuri oferite de OUG 102-. Pentru ca abonamentul si cele 50 sau 100 de impulsuri sunt platite de ISTPH, -RomTelecom isi insuseste abuziv bani si de la persoanele cu handicap, dar si de la ISTPH-. Practic, asa cum vede Marian Vlad problema, persoanele cu handicap nu beneficiaza de nici o scutire de la RomTelecom pe baza conventiei, ci doar pe baza OUG 102.