Celebra companie pregateste, practic, un asalt global pe piata aplicatiilor software CRM (Customer Relationship Management – Managementul Relatiilor cu Clientii), prin lansarea unui program in mai multe limbi, destinat companiilor mici si mijlocii, informeaza -Financial Times-.
Aplicatiile CRM reprezinta o categorie de programe care ajuta firmele sa mentina contactul cu clientii, sa isi promoveze produsele si sa tina evidenta facturilor. Acest tip de software este utilizat la scara larga de corporatii din intreaga lume, principalii furnizori fiind producatori, precum SAP (Germania), Siebel Systems si PeopleSoft (Statele Unite). Activitatea in acest sens a Microsoft va beneficia de achizitia firmei americane Great Plains Software, in urma cu trei ani, pentru 1,1 miliarde de dolari, precum si de operatiunile companiei Navision (Danemarca), preluata anul trecut pentru 1,3 miliarde de dolari.
Luni, cel mai important producator de aplicatii software din lume va lansa pe piata programul Microsoft CRM 1.2, o versiune imbunatatita a editiei 1.0, introdusa in Statele Unite la inceputul acestui an. Aplicatia este valabila in limbile franceza, germana, italiana, spaniola, portugheza, daneza si olandeza.
Lansarea implica un oarecare accent european, reflectand previziunile care mizeaza pe un succes mai mare al acestui produs pe pietele din Europa, comparativ cu Statele Unite.
Firma de cercetare Gartner estimeaza ca rata de introducere a aplicatiilor CRM in randul firmelor mici si mijlocii se va extinde in Europa, in urmatorii sapte ani, de la 10% la 35%. Analistii estimeaza ca Microsoft va deveni, in cel mult doi ani, unul dintre primii cinci mari producatori de astfel de aplicatii, pe o piata pana acum fragmentata.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
