Băncile ar putea fi obligate să informeze consumatorii privind costurile totale pe care le implică cardurile de debit și credit, inclusiv comisioanele de retragere de numerar, plăți și alte operațiuni.
„Consumatorul trebuie să știe exact costurile totale ale unui serviciu financiar. În Ordonanța 174/2008 erau deja prevăzute DAE (dobånda anuală efectivă – n.r.) și alte costuri ale creditelor, iar acum au fost suplimentate aceste prevederi și pentru carduri. Am primit un punct de vedere al băncilor, avem o problemă, dar vom mai discuta“, a declarat președintele Autorității Naționale pentru protecția Consumatorilor, Bogdan Pandelică, citat de Mediafax.
Mihaela Groza, șef serviciu juridic în cadrul ANPC, a explicat că în momentul în care un consumator se duce și face un contract de credit, banca îi deschide automat un cont, care poate avea atașat un card.
„Consumatorul trebuie să știe de la bun început că el va avea un cont prin care se vor face operațiunile și ce costuri va implica acesta ulterior. Această chestiune nu era inclusă în Ordonanța 174 de anul trecut“, a spus Groza. Aceasta spune că este normal ca fiecare client să știe cât costă exact retragerea de bani, plățile cu cardul sau orice altă operațiune.
Groza a afirmat că ANPC va mai avea discuții cu instituțiile financiar bancare, pentru a ajunge la un acord comun, întrucât este în beneficiul atât al băncilor, cât și al clienților, ca totul să fie cât mai clar și mai ușor de înțeles pentru consumator.
„Asociația Băncilor a trimis un punct de vedere. ARB a spus că noile reglementări necesită timp și costuri suplimentare la nivel logistic“, a mai spus Groza.
Bogdan Pandelică a precizat că ARB s-a întâlnit cu ANPC o singură dată și crede că va mai exista o altă întâlnire după ce va trece perioada de concedii, dar până la începerea sesiunii parlamentare.
„Toate aceste modificări pe care le generăm vin în urma concluziilor rapoartelor noastre de control și a rezolvării reclamațiilor punctuale. Ele vin în sprijinul consumatorilor, dar și al băncilor, pentru că în momentul în care ai multă transparență și seriozitate într-o relație contactuală cu un consumator nu faci altceva decât să sporești încrederea acelui client în serviciile instituției“, spune președintele ANPC.
CURENTUL nu a primit și nu primește bani de la guvern, ministere, instituții publice și nici de la partide.
Informațiile publicate pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
