Cand se achizitioneaza un telefon mobil nou, acesta trebuie sa fie insotit de un certificat de garantie cu holograma, dar pentru ca multi nu stiu acest lucru, in loc de un mobil nou, se pot trezi cu unul second. Este si cazul unor ieseni care au cumparat telefoane mobile second de la SC -Vita de Vie- SRL, crezand ca sunt noi. Firma, dealear -Connex-, detine magazinele -Mobitel-, amplasate in incintele -Iulius Mall- si -Hala Centrala-. Din aceasta cauza, unul dintre cumparatori a depus plangere la Oficiul pentru Protectia Consumatorului (OPC).
Patronii firmei spun ca telefoanele au fost cumparate de la un furnizor din Bucuresti fara certificate si ambalaj original. Ei sustin ca niciodata clientilor nu li s-a mentionat ca ar cumpara telefoane mobile noi, ci din lichidare de stoc. Pentru a evita confuziile, reprezentantii -Iulius Mall- au propus ca pe oferta de vanzare sa fie specificat, acolo unde este cazul, ca telefonul nu este nou.
De asemenea, inspectorii OPC au propus ca, alaturi de factura, clientii sa semneze o notificare scrisa de mana, prin care iau la cunostinta ca telefonele sunt second.
-Cand am cumparat telefonul (Nokia 5110), de la -Mobitel-, mi s-a spus ca este nou si ca telefonul Siemens S8 primit cadou este folosit. Mentionez ca, daca as fi stiut ca telefonul nu este nou, nu l-as fi cumparat-, asa si-a inceput po-vestea Adriana Prunaru, care in ziua de 7 ianuarie 2002 a cumparat telefonul mobil de la magazinul mentionat mai sus.
La fel a patit si N.C., care, din motive personale, a refuzat sa-i fie dat numele intreg. Problemele i-au fost rezolvate cu ajutorul OPC.
-Am cumparat un Nokia 5110 crezand ca este nou. Cand am constatat ca performantele acumulatorului nu sunt cele pe care le stiam, m-am adresat la OPC. Cu ajutorul unui inspector, care a mers cu mine, am primit in schimb un Ericsson 2628 nou, deoarece in magazin nu aveau Nokia 5110 noi-, a declarat N.C.
-Toate telefoanele Nokia noi care intra in tara au ambalaj original, conform modelului; in plus, sunt insotite de un certificat de garantie care este prevazut cu holograma, situata in partea dreapta, sus-, ne-a spus Tiberiu Boldur, director de magazin la -Global Net- Iasi, importator autorizat Nokia. Daca holograma este privita in lumina, se observa doua maini care se unesc, iar inscrisul Nokia iese in relief.
-In urma discutiilor cu reprezentantii ?çIulius Mall?ê, am convenit ca pe fiecare oferta sa fie inscris ca telefoanele nu sunt noi. Oricum, vanzatorii nu au spus niciodata ca telefoanele pe care le vand nu ar fi noi. La propunerea OPC, clientii vor semna si o notificare de mana, prin care vor lua la cunostinta ca telefoanele sunt second-, ne-a spus Radu Gavril, directorul SC -Vita de Vie- SRL.
Dan Constantin
