Guvernul scoate BNR din rândul instituțiilor care se ocupă de soluționarea reclamațiilor clienților bancari

Guvernul intenționează să elimine Banca Națională din rândul instituțiilor care se vor ocupa de soluționarea reclamațiilor cu care este sesizată din partea utilizatorilor serviciilor bancare, din cauza "riscurilor juridice și reputaționale semnificative" la care se expune BNR, se arata într-un proiect de Ordonanță de Urgenta , potrivit Hotnews.  Sesizările depuse la BNR până la intrarea în vigoare a noilor prevederi vor fi totuși soluționate, mai precizează documentul. În ultimii 4 ani, instituția condusă de Mugur Isărescu a fost sesizată în câteva zeci de mii de cazuri în care erau sesizate abuzuri ale băncilor, majoritatea plângerilor venind odată cu apariția Ordonanței 50. BNR a refuzat să se implice formal în soluționarea acestor sesizări, declinându-și competența în favoarea ANPC sau a mai puțin utilizatei metode a medierii. Legislația romanească actuală în domeniul  procedurilor extrajudiciare de soluționare a diferendelor, nu are o abordare unitară, fiind de natură să genereze confuzie în rândul consumatorilor, se mai arată în document.?óÔé¼?¿?óÔé¼?¿Confuzia este susținută și de modalitatea de redactare a art. 179 din Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 113/2009. "Astfel, în timp ce alin. (2) al acestui articol prevede faptul că în structura Băncii Naționale a României va fi creat un compartiment specializat, care va asigura medierea diferendelor, alin. (4) stipulează ca, în procedura de soluționare a diferendelor, compartimentul specializat va formula o soluție cu privire la aspectele semnalate în cererile cu care a fost sesizată. Contradicția și concomitent confuzia între diversele mecanisme de soluționare extrajudiciard a diferendelor consta în faptul că, potrivit Legii nr. 192/2006 privind medierea și organizarea profesiei de mediator, activitatea de mediere nu are ca finalitate pronunțarea unei soluții, părțile fiind acelea care, în urma negocierilor, ajung de comun acord la o înțelegere.?óÔé¼?¿?óÔé¼?¿Soluționarea pe cale extrajudiciară a diferendelor de către Banca Națională a României nu se circumscrie obiectivului fundamental și atribuțiilor sale specifice de banca centrală, stabilite prin Legea nr. 312/2004 privind Statutul Băncii Naționale a României și care derivă din calitatea acesteia de membră a Sistemului European al Băncilor Centrale, vizând mai curând domeniul protecției consumatorilor. Rezultatele unui studiu realizat la nivelul Băncii Naționale a României asupra procedurilor implementate la nivelul altor state membre ale Uniunii Europene relevă faptul că practica este deosebit de eterogenă, atât în ceea ce privește autoritățile abilitate cu aplicarea procedurilor extrajudiciare, cât și în privința caracteristicilor și rezultatelor acestor proceduri (soluție obligatorie sau neobligatorie). De reținut este faptul ca numai în Spania și Lituania (din totalul de 21 respondente), a fost identificată implicarea băncilor centrale, în condițiile în care în statele membre respective banca centrală națională are atribuții formale în domeniul protecției consumatorilor", se mai precizează în Nota de Fundamentare care însoțește proiectul.

Dan Marin