Peste trei sferturi dintre site-urile din Uniunea Europeană /UE/ care vând jocuri, cărți, înregistrări video și muzică nu respectă normele privind protecția consumatorilor, arată rezultatele verificărilor privind comerțul electronic de acest tip, publicate de Comisia Europeană /CE/, citate, vineri, de Centrul European al Consumatorilor din România.
Forul european avertizează că, la achiziționarea de jocuri, cărți, materiale video sau muzică online, consumatorii trebuie să fie atenți la clauzele abuzive.
Potrivit CE, mai mult de 75% dintre aceste site-uri internet nu par a respecta normele privind protecția consumatorilor, iar acest lucru este cu atât mai îngrijorător cu cât cei vizați sunt copiii.
'Utilizatorii trebuie să parcurgă, clic cu clic, un labirint de clauze contractuale, pentru a afla cât de mult vor avea de plătit în cele din urmă, iar copiii sunt adesea ademeniți să cumpere elemente legate de jocuri presupuse a fi gratuite. Dacă apar probleme, serviciul post-vânzare este adesea greu de găsit, deoarece informațiile de contact lipsesc în cazul a peste o treime dintre site-uri. Autoritățile naționale de aplicare a legii vor contacta acum societățile în cauză pentru a le permite să își clarifice poziția sau să își corecteze site-urile', se menționează în comunicatul citat.
Autoritățile naționale din 26 de state membre plus Norvegia și Islanda au verificat un total de 333 site-uri internet, inclusiv 159 de pagini care vând jocuri online. În cazul a 76% dintre acestea s-au decis investigații suplimentare, în timp ce din 55 de site-uri care vând jocuri pentru copii cu vârste de până la 14 ani, 71% nu păreau să respecte legislația comunitară.
De asemenea, 69% dintre portaluri (230) conțineau clauze considerate abuzive, iar 42% (141 site-uri) nu informau consumatorii despre dreptul de a returna produsul descărcat.
Totodată, lipsa informațiilor referitoare la identitatea și adresa comerciantului apare în cazul a 121 de site-uri de profil (36%) și lipsa informațiilor referitoare la restricțiile geografice se regăsește în 73% dintre site-uri.
În plus, jocurile prezentate ca fiind 'gratuite' implică adesea costuri într-o etapă ulterioară: aproape nouă din 10 site-uri nu informau clar și de la început utilizatorii în legătură cu funcțiile suplimentare sau achizițiile contra cost necesare pe parcursul jocului.
O verificare minuțioasă a conținutului digital a fost efectuată de către CE în iunie 2012, cea mai recentă inițiativă fiind cea de-a șasea din 2007 până în prezent.
Conform datelor oficiale, în medie, 79% dintre consumatorii europeni au utilizat serviciile de muzică online și 60% jocuri online în cursul ultimelor 12 luni. Valoarea tranzacțiilor aferente descărcărilor de muzică în UE, în 2010, a fost de 677 de milioane euro.
Consumatorii din Regatul Unit, Germania, Franța, Italia, Spania, Țările de Jos și Belgia au cheltuit 16,5 miliarde euro pe jocuri online, în 2011, în timp ce jocurile adresate copiilor și prezentate ca fiind 'gratuite' au o pondere tot mai mare pe piața de profil din UE, cu un procentaj de 50% din total, în ultimul an.
În România, 'Centrul European al Consumatorilor', oferă consumatorilor o gamă variată de servicii, de la informarea asupra drepturilor lor, la oferirea de consultanță și sprijin în rezolvarea problemelor pe care le întâmpină.
În prezent, autoritățile naționale au demarat acțiunea de contactare a societăților și să le solicite să furnizeze clarificări sau să își corecteze site-urile. Dacă societățile nu dau curs acestor solicitări, vor fi inițiate acțiuni legale care pot duce la aplicarea de amenzi sau la închiderea paginilor respective.
Autoritățile naționale de aplicare a legii vor transmite un raport Comisiei Europene până în toamna anului 2013.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
