Aflat in plina campanie de promovare a produselor sale si a seviciilor pe care le ofera clientilor, Grupul Mobexpert, specializat in productia si comercializarea de mobilier, risca sa fie oricand tinta unor acuzatii care vizeaza practicarea de publicitate inselatoare. Diferenta dintre preturile anuntate pe site-ul de Internet al grupului si situatia reala ce poate fi constatata in magazin este de-a dreptul devastatoare pentru buzunarele clientilor.
Ce spune legea
Legislatia romaneasca pedepseste aspru, in conformitate cu practica tarilor vest-europene, practica publicitatii mincinoase si inselatoare. Este vorba despre Legea nr. 148 din 26 iulie 2000 privind publicitatea. Publicitate inselatoare este definita de art. 4 alin. b) al legii mentionate drept -orice publicitate care, in orice fel, inclusiv prin modul de prezentare, induce sau poate induce in eroare orice persoana careia ii este adresata sau care ia contact cu aceasta si ii poate afecta comportamentul economic, lezandu-i interesul de consumator, sau care poate leza interesele unui concurent-.
La stabilirea caracterului inselator al unei publicitati se iau in calcul, printre alte elemente, si -pretul sau modul de calcul al pretului, precum si conditiile in care sunt distribuite produsele sau sunt prestate serviciile-. De asemenea, este sanctionata -omiterea unor informatii esentiale cu privire la identificarea si caracterizarea bunurilor sau serviciilor, cu scopul de a induce in eroare persoanele carora le sunt adresate-.
Afara-i vopsit gardul…
Totul este ca cineva sa se sesizeze asupra savarsirii acestor infractiuni, deoarece ele sunt prezente chiar pe site-ul de Internet al Grupului Mobexpert.
In primul rand, este vorba despre preturile practicate, unde diferenta este strigatoare la cer. Un exemplu elocvent in acest sens il constituie camera de tineret -Cora-. Pe site, structura acesteia este prezentata in felul urmator: dulap 2 usi (93 euro), pat (45 euro), peninsula etajera cu picior (29 euro), noptiera (18 euro) si comoda 3 sertare (69 euro). Preturi fara TVA, care insumate (chiar de catre optiunea -adauga in cos- a site-ului, de altfel excelent realizat din punct de vedere grafic si functional) dau totalul de 254 de euro.
La magazin – surprize, surprize…
Acest pret este destramat insa imediat de o vizita facuta la magazinul Mobexpert din Soseaua Fabrica de Glucoza, in cartierul Pipera. Aici, la etajul 1, pe client il asteapta cu totul alte preturi si conditii de livrare. La prima vedere, aceasta garnitura de mobila este chiar mai ieftina decat pe site, in dreptul ei fiind prezent un afis cu mentiunea -Pret soc: 239 euro-. Daca soliciti insa mai multe lamuriri de la angajatii magazinului, te dumiresti ca, de fapt, acest pret total nu include comoda cu trei sertare, care se comercializeaza separat, la pretul de 69 de euro. In total, rezulta un pret de 308 euro (plus TVA) pentru aceasta camera, deci cu peste 50 de euro (plus TVA, din nou) mai mult decat se putea constata din reclama de pe site.
Mai mult, daca le soliciti lamuriri angajatilor magazinului, esti luat de analfabet si ti se explica faptul ca, probabil, nu ai inteles bine ce scrie pe site…
Surprizele potentialului cumparator nu se opresc aici. Desi nicaieri pe site nu este specificat acest lucru, patul se vinde la pretul de 45 de euro nu numai fara saltea (practica uzitata de mai toate firmele care comercializeaza mobilier), ci si fara somiera, pentru care ti se mai cer inca peste 20 de euro. Practic, patul de 45 de euro reprezinta patru scanduri frumos lacuite, in care nici un fachir nu poate dormi.
Si mai sunt surprize. Transportul si montajul gratuite ale pieselor de mobilier nu sunt valabile decat daca ai cumparat produse in valoare totala de peste 500 de euro. In caz contrar, aceste servicii sunt prestate de catre firma, contra a 5% din valoarea totala a cumparaturilor. Un tarif pe kilometru demn de invidiat pentru orice companie de taximetre…
In loc sa-si ceara scuze, Mobexpert modifica site-ul
Conducerea Grupului Mobexpert a ales cea mai facila cale de a rezolva problema, dand vina pe cei care le gazduiesc pagina de Internet, in loc sa le ceara scuze potentialilor clienti. -Cei care ne gazduiesc noua site-ul au mutat baza de date si au mai pierdut ceva pe drum. De altfel, am si remediat problema-, ne-a spus reprezentantul Departamentului de Marketing, dna Adina Tudose. Problema a fost rezolvata in felul urmator: in intervalul dintre doua convorbiri telefonice purtate cu noi, pe site a mai fost introdusa o componenta a garniturii de mobila: -etajera lata inalta- (sic!), la pretul fara TVA de 54 de euro. In acest fel, se ajunge exact la pretul din magazin, fara ca acesta sa fie scazut. Trebuie mentionat clar faptul ca la oferta din magazin nu figura nici o astfel de etajera ca piesa de sine statatoare, ea fiind parte componenta, cum era si normal, a -peninsulei etajera cu picior-. Noroc ca noi am anticipat aceasta stratagema si am facut o captura a site-ului inainte de modificare.
Informațiile transmise pe www.curentul.info sunt protejate de dispozițiile legale incidente și pot fi preluate doar în limita a 500 de caractere, urmate de link activ la articol.
Sunt interzise copierea, reproducerea, recompilarea, modificarea precum și orice modalitate de exploatare a conținutului publicat pe www.curentul.info
