Liniile aeriene trebuie să compenseze pasagerii dacă nu onorează biletele din cauza unei greve

Companiile de transport aerian de pasageri trebuie să compenseze financiar pasagerii care au fost împiedicați să se îmbarcheze pe zborurile pentru care aveau bilet din cauza unei greve sau unei întârzieri, potrivit unei decizii a Curții de Justiție a UE (CJUE), transmite Bloomberg.
O situație neobișnuită în urma căreia o linie aeriană este nevoită să reprogrameze zboruri, precum o grevă, nu reprezintă justificare pentru împiedicarea pasagerilor să se îmbarcheze și nu scutește compania de obligația de a compensa financiar clienții afectați, potrivit deciziei instanței supreme a UE.
Într-un alt caz, Curtea a decis că liniile aeriene trebuie să compenseze pasagerii care pierd avionul din cauza întârzierii unui zbor anterior.
Conform legislației UE, companiile de transport aerian sunt obligate să-i despăgu­bească pe pasagerii care au fost refuzați la îmbarcare. Potrivit unor decizii anterioare ale justiției europene, companiile trebuie să compenseze financiar pasagerii ale căror zboruri au întârziat cu mai mult de trei ore sau au fost anulate din cauza unor defecțiuni ale aeronavelor.
Procesele soluționate joi se referă la compa­niile Iberia (Spania) și Finnair (Finlanda).
În decembrie 2009, compania spaniolă Iberia Lineas Aereas de Espana a refuzat să-i compenseze pe pasagerii care nu au prins un zbor din cauză că o cursă anterioară a avut întârziere. Pasagerii au ajuns pe aeroport la scurt timp după ce îmbarcarea pentru următoarea cursă se încheiase și au constatat apoi că biletele lor fuseseră anulate, iar locurile transferate către alți clienți.
În iulie 2006, linia aeriană finlandeză Finnair a refuzat să-l despăgubească pe un pasager care nu s-a putut îmbarca pe un zbor pentru care avea bilet din cauza unei greve.
Legislația europeană stipulează că refuzarea unui pasager la îmbarcare poate fi justificată numai din considerente de sănătate, siguranță sau probleme cu documentele de călătorie.

Olga Dumitrescu